Peluang Media Sosial Meningkat dalam Bidang Penjagaan Kesihatan
Sejak beberapa tahun kebelakangan ini, ketika media sosial telah meningkatkan kehadirannya ke semua aspek budaya yang popular, profesional dan organisasi penjagaan kesihatan semakin banyak menggunakan media sosial untuk berkomunikasi dengan prospek dan pesakit. Ketika media sosial menjadi lebih utama, peluang-peluang yang berkembang untuk kerjaya media sosial berkembang di dalam rumah sakit dan kemudahan perubatan.
Hospital baru-baru ini menyedari manfaat menggunakan media sosial untuk memasarkan perkhidmatan mereka kepada pesakit serta berkongsi maklumat dan berita kesihatan.
Pengurus media sosial hospital adalah kerjaya yang baru muncul yang pastinya akan terus berkembang dalam permintaan sepanjang tahun-tahun akan datang. Salah satu sistem hospital yang mengetuai pertuduhan untuk penggunaan media sosial ialah Mayo Clinic, yang menubuhkan Pusat Media Sosial dan merupakan hospital pertama yang berbuat demikian.
Tanggungjawab Umum Pakar Media Sosial Hospital
Para profesional media sosial di hospital membantu mempromosikan jenama dan perkhidmatan sistem penjagaan kesihatan kepada pesakit melalui banyak saluran media sosial termasuk Twitter , Facebook, YouTube, dan blog. Banyak usaha media sosial boleh diuruskan oleh sekutu di jabatan pemasaran sehinggalah profesional media sosial yang berasingan dan berdedikasi boleh disewa atau dikontrak. Sesetengah hospital mungkin lebih suka menyewa profesional media sosial secara kontrak berbanding dengan menggunakan seseorang sepenuh masa.
Di samping menguruskan kehadiran media sosial sistemik, pengurus media sosial juga mungkin bertanggungjawab untuk mendidik dan melatih pakar perubatan bagaimana untuk mengintegrasikan dan menggabungkan media sosial ke dalam amalan mereka, untuk mempromosikan perkhidmatan mereka, dan berkongsi maklumat dan kemas kini kesihatan dengan masyarakat.
Pengalaman dan Kemahiran yang diperlukan untuk Kerjaya Media Sosial Hospital
Dana Lewis memimpin jalan untuk karier baru ini, sebagai Pakar Pemasaran Interaktif untuk sistem hospital Sweden di Seattle, Washington. Beliau adalah salah seorang pengurus media sosial sepenuh masa pertama yang disewa untuk sebuah hospital, dan oleh itu, majikannya juga merupakan salah satu pemimpin dalam pergerakan media sosial hospital.
Lewis mempunyai ijazah dalam Perhubungan Awam dan merasakan latar belakang yang sama dalam PR atau pemasaran merupakan asas yang baik untuk pengurus media sosial, serta pengetahuan tentang industri penjagaan kesihatan. Selain itu, kemahiran komputer yang kuat adalah suatu keharusan, dan beberapa pengetahuan pengekodan HTML juga sangat membantu.
Pakar media sosial hospital mesti mempunyai kemahiran komunikasi yang kuat, lisan dan bertulis, di semua peringkat, "dari perkhidmatan makanan ke C-suite" dan segala-galanya di antara, tambah Lewis. Keterampilan, latihan dan ucapan pembentangan juga diperlukan untuk memastikan para kakitangan terkini pada dasar-dasar media sosial, terutamanya kerana berkaitan dengan HIPAA dan privasi dan kebimbangan khusus khusus penjagaan kesihatan. "Privasi dan keselamatan pesakit adalah yang pertama dan utama" dari keutamaan, kata Lewis.
Kerana bidang media sosial hospital agak baru, dan penjagaan kesihatan adalah industri yang sentiasa berubah, pesat berkembang, kesesuaian dan kelenturan juga akan berfungsi dengan baik dalam peranan pengurus media sosial hospital.
Cara Dapatkan Pekerjaan sebagai Pakar Media Sosial Hospital
Media sosial hospital adalah kerjaya yang agak baru, dan tidak semua hospital mengupah ahli-ahli media sosial sepenuh masa (belum), tetapi jumlah bukaan yang tersedia perlu berkembang dalam beberapa tahun akan datang.
Bagaimanakah anda dapat mencari pekerjaan di media sosial hospital? Gunakan media sosial, sudah tentu! Sebagai contoh, Dana Lewis berhubung dengan bos masa depannya di Twitter. Dana menawarkan nasihat tambahan ini untuk mereka yang mencari pekerjaan hospital sama seperti wanita dalam media sosial:
- Mencari seorang Mentor: Selain hubungannya dengan majikan masa depannya, Lewis juga membina hubungan dengan seorang profesional yang telah bekerja untuk sebuah hospital dalam kapasiti yang sama.
- Cari Pelatih: Walaupun ia sambilan atau tidak dibayar, latihan boleh menjadi alat kerjaya yang tidak ternilai.
- Temu Wawancara Maklumat: Jika anda tidak boleh mendapatkan temuduga kerja, lihat jika seseorang boleh berbual mengenai keperluan masa depan atau mengenai kemudahan mereka.
Sekiranya anda mengalami kesukaran mencari internship, cuba sukarela di hospital. Bukan sahaja anda akan belajar tentang industri, anda juga boleh mencapai beberapa kenalan rangkaian berharga, atau bahkan mencari mentor di sana. Juga, Dana mengalu-alukan sesiapa yang berminat dalam media sosial penjagaan kesihatan untuk mengikuti perkembangan terkini di Twitter.
Cabaran yang dihadapi oleh Pakar Media Sosial Hospital
Lewis menekankan betapa bertuahnya dia telah mendarat peranannya dengan organisasi pemikiran ke hadapan itu. Dia menerangkan bahawa banyak orang lain dalam peranan yang sama menghadapi sekatan jalan raya yang sebahagian besarnya disebabkan oleh kurangnya pemahaman tentang manfaat media sosial untuk hospital dan apa yang diperlukan. Walau bagaimanapun, di Pusat Perubatan Sweden, dia tidak menghadapi banyak cabaran organisasi atau budaya yang boleh menjadi masalah di hospital lain. Hakikat bahawa Sweden menyewa seseorang dalam peranan media sosial sepenuh masa mengatakan banyak mengenai komitmen sistem terhadap pelaksanaan dan penggunaan media sosial.
Jadi apakah cabaran terbesar beliau dalam peranannya? Ringkasnya, "masa". Lewis mendapati bahawa mencari masa untuk semua mesyuarat dan mengutamakan semua tugasnya adalah cabarannya yang paling besar, dan dia berharap terdapat lebih banyak jam dalam sehari. Beliau terlibat dalam pelbagai projek di pelbagai jabatan dan amalan dan oleh itu keupayaan untuk pelbagai tugas, dan mengekalkan pengurusan masa yang berkesan adalah kunci kejayaan juga.
Pampasan untuk Pengurus Media Sosial Hospital
Memandangkan tidak banyak pekerjaan yang boleh digunakan sebagai penanda aras atau purata untuk profesion, sukar untuk memetik gaji yang tepat untuk pengurus media sosial hospital. Seperti mana-mana profesion, tahap pendidikan dan tahap pengalaman kemungkinan besar akan menjadi faktor dalam jajaran gaji yang ditawarkan. Gaji sebanding boleh diterokai dengan mencari gaji pemasaran, komunikasi, atau media sosial di kawasan anda.
Untuk mengetahui lebih lanjut, anda boleh mengikuti Dana Lewis atau majikannya, Sistem Kesihatan Sweden, di Twitter.