Meningkatkan Kecekapan dalam Organisasi Penjagaan Kesihatan
Terutama dalam minda pemimpin organisasi penjagaan kesihatan dalam iklim penggantian yang mencabar hari ini adalah untuk mencari jalan untuk menyediakan penjagaan bernilai tinggi. Dengan cara lain, kerana kos memberi penjagaan terus meningkat dengan kelajuan yang semakin meningkat, organisasi penjagaan kesihatan berada di bawah tekanan yang semakin meningkat untuk memberikan penjagaan berkualiti tinggi pada kos yang paling rendah.
Walaupun terdapat banyak pendekatan yang berbeza-beza untuk mencapai matlamat ini, seseorang seolah-olah mendominasi landskap sebagai cara untuk menghasilkan hasil kesihatan yang lebih baik, hasil kewangan, dan skor kepuasan pesakit dan kakitangan. Penambahbaikan kualiti berterusan dalam organisasi penjagaan kesihatan telah diterima secara meluas sebagai model yang paling berkesan untuk meningkatkan nilai.
Apakah 5S?
Pertubuhan penjagaan kesihatan semakin beralih ke mindsets untuk mencapai nilai yang lebih tinggi. 5S adalah salah satu alat yang lebih popular yang digunakan untuk mencapai penjagaan kesihatan yang lean. Dibangunkan oleh Toyota pada awal 1980-an, 5S adalah teknik fasa lima fasa yang meningkatkan nilai dalam sesebuah organisasi dengan secara konsisten dan terus menganalisis operasi untuk mengenal pasti sisa dan ketidakcekapan dan kemudian merangka penyelesaian baru untuk menjadi lebih leaner. Ia digunakan di seluruh dunia selama beberapa dekad. Sejak tahun 1990-an, minda inovatif dalam kepimpinan penjagaan kesihatan telah meminjam dan menggunakan minda 5S, mencapai keputusan yang mengagumkan.
5 Fasa 5S
Mewujudkan tempat kerja 5S dalam organisasi penjagaan kesihatan boleh membawa kepada penambah nilai yang ketara dengan meningkatkan hasil dan pengalaman pesakit sambil memaksimumkan bakat dalam organisasi dan menggunakan sumber yang paling sedikit. Lima langkah di bawah ini memberikan pendekatan asas untuk organisasi penjagaan kesihatan yang ingin melaksanakan pendekatan 5S.
Langkah 1. Susun
Langkah pertama ialah mengkategorikan item dalam persekitaran kerja. Ia melibatkan mengeluarkan item yang tidak perlu dari ruang kerja dan menganjurkan ruang kerja berdasarkan proses. Pakar menganjurkan dua pendekatan dominan untuk menyusun.
Item boleh disusun mengikut tiga kumpulan berdasarkan kekerapan penggunaan seperti:
- Sentiasa digunakan
- Kadang-kadang digunakan
- Jarang digunakan
Atau, mereka boleh dianjurkan oleh keluarga produk seperti keperluan IV, pernafasan, penghapusan, dll.
Alasan di sebalik penyortiran adalah untuk mengenal pasti barang-barang yang lebih penting yang diperlukan untuk melakukan kerja anda dan menyerahkan bekalan keutamaan yang lebih rendah ke ruang yang tidak menceroboh pada ruang yang sangat bernilai yang harus diketepikan untuk kegunaan yang tinggi, paling penting. Susun harus menjadi proses yang berterusan dan harus dilakukan dalam sedikit waktu yang mungkin.
Langkah 2. Tetapkan Dalam Perintah
Sekarang bahawa anda telah mengosongkan ruang dan menyortir dan memisahkan anda yang kerap digunakan dari bekalan yang jarang anda gunakan, anda akan memulakan peringkat organisasi seterusnya: Tetapkan bekalan perubatan anda dalam rangka. Sudah tiba masanya untuk mendapatkan spesifik dengan cara dan di mana anda akan menyimpan barang-barang ini.
Berikan lokasi khusus, kekal dan mudah diakses untuk setiap jenis bekalan perubatan supaya kakitangan sentiasa tahu di mana mencari apa yang mereka cari, walaupun mereka ditekan, letih, dan bergegas.
"Tetap" tidak bermakna lokasi storan tidak boleh atau tidak boleh dialihkan apabila peluang untuk meningkatkan penyimpanan dan lokasinya timbul akibat usaha peningkatan kualiti yang berterusan.
Tentukan berapa kuantiti setiap bekalan harus berada di lokasi tersebut dan kuantiti minimum yang akan mencetuskan re-stocking. Dalam pembuatan, ini dikenali sebagai "par-level" dan istilah ini mudah dipindahkan ke pengurusan bahan penjagaan kesihatan.
Susun bekalan perubatan secara serentak dan serenjang untuk memudahkan akses dan mengurangkan kemungkinan merampas barang yang salah. Berikan setiap perkara menetapkan sempadan dengan rak, tong, atau laci penganjur misalnya.
Membangunkan sistem pelabelan yang mudah dan jelas untuk semua yang anda simpan. Label hendaklah dibaca dengan mudah. Banyak organisasi telah mendapati bahawa memperkenalkan sistem pengkodan warna ke storan mereka sangat membantu. Sentiasa cari cara untuk memudahkan dan memperbaiki sistem pengisihan anda.
Langkah 3. Bersinar
Mengekalkan ruang kerja yang bersih dan ruang simpanan. Kebersihan mempunyai banyak faedah dalam penjagaan kesihatan:
- Ia mengurangkan penyebaran bakteria , virus, dan penyakit berjangkit di kemudahan penjagaan kesihatan anda.
- Kesihatan dan keselamatan pesakit dan kakitangan bertambah baik.
- Kemudahan ini menjadi lebih menarik kepada pesakit dan keluarga yang menggunakan kemudahan dan perkhidmatannya, yang dapat meningkatkan skor pelaporan awam rasmi Penilaian Pengamal Penjagaan Kesihatan dan Sistem (HCAHPS) anda.
(Nota: HCAHPS meminta pesakit untuk menilai pengalaman mereka mengenai penginapan pesakit mereka. Penilaian itu dikongsi dengan orang ramai dan boleh memberi kesan kepada reputasi organisasi penjagaan kesihatan dalam komuniti serta amaun yang akan dibayar balik untuk perkhidmatan yang diberikan kepada pesakit Medicare.)
Langkah 4: Standardkan
Sekarang perikan tanggungjawab, peruntukan ruang, par-level, sistem organisasi, dan keperluan pembersihan untuk organisasi anda. Ringkasnya, "menyeragamkan," "semacam," "mengaturkan," dan "bersinar" aktiviti supaya mereka dilaksanakan secara konsisten. Setiap orang yang terlibat harus memahami tanggungjawab khusus mereka dalam proses ini. Organisasi 5S yang paling berjaya dalam mana-mana industri menggunakan alat bantu visual dengan cepat dan tepat memberi amaran pekerja kepada pematuhan piawaian.
Langkah 5: Lestari
Kelima "S," "bertahan," boleh membuat atau memecahkan usaha anda. Pasukan anda telah melabur masa dan usaha, dan tidak syak lagi wang, untuk menyusun, menetapkan secara teratur, bersinar, dan menyeragamkan. Meneruskan usaha ini untuk jangka panjang akan memberikan pulangan yang lebih besar ke atas pelaburan ini. Inilah sebabnya mengapa 5S dianggap "mindset" dan bukan projek jangka pendek. Ini adalah cara berfikir tentang bagaimana anda akan mengendalikan organisasi anda supaya ia memberikan penjagaan kesihatan nilai tertinggi.
Sumber:
Fanny YF Young Penggunaan 5S dalam Perkhidmatan Penjagaan Kesihatan: Kajian Sastera. Jurnal Antarabangsa Perniagaan dan Sains Sosial. September 2014.