Sesetengah doktor teragak-agak untuk membiarkan pesakit menghubungi mereka melalui e-mel
Doktor dan terapi semua mempunyai e-mel, tetapi ramai doktor teragak-agak untuk membolehkan pesakit menghubungi mereka melalui e-mel.
Mengapa Beberapa Objek Doktor untuk Pesakit E-mel
Sesetengah doktor mengatakan bahawa e-mel akan mengambil masa terlalu lama daripada jadual yang sudah sibuk. Sebaliknya, doktor lain yang telah memulakan hubungan e-mel dengan pesakit mendapati bahawa modaliti ini sebenarnya menjimatkan masa.
Doktor juga prihatin tentang kerahsiaan e-mel dan hakikat bahawa e-mel mewujudkan "jejak kertas elektronik" yang boleh digunakan terhadap mereka pada satu ketika. Organisasi hospital dan penjagaan kesihatan telah berpecah sama ada e-mel antara doktor dan pesakit harus menjadi sebahagian daripada rekod perubatan . Ada yang menafsirkan peraturan HIPAA memandangkan kemasukan e-mel ini ke dalam rekod perubatan.
Kenapa Pesakit Lebih E-mel
Undian Harris Interactive mendapati bahawa 90 peratus pesakit ingin menukar e-mel dengan doktor mereka, tetapi hanya 15 peratus pesakit sebenarnya melakukannya. Artikel New York Times memetik pakar ketakutan mengenai e-mel, termasuk kebimbangan bahwa "satu respon simpati (kepada pertanyaan seorang pasien) dapat dikelompokkan menjadi aliran permintaan dan pertanyaan."
Doktor yang mempunyai hubungan e-mel telah mendapati bahawa ketakutan ini tidak sah. Seorang doktor di Pusat Perubatan Deaconess di Beth-Israel melaporkan di Boston melaporkan enam hingga 10 e-mel sehari dari pesakit dan menghabiskan masa selama dua minit.
Beliau juga melaporkan menerima lapan hingga 10 panggilan telefon setiap hari dan menghabiskan masa tiga hingga lima minit setiap satu (sering selepas memainkan tag telefon).
Garis Panduan E-mel AMA
Persatuan Perubatan Amerika mengembangkan satu set standard untuk membimbing doktor dalam komunikasi e-mel mereka dengan pesakit. Garis panduan ini termasuk cadangan bahawa doktor "menetapkan masa pemulihan untuk menjawab mesej daripada pesakit mereka;" "berhati-hati apabila menggunakan e-mel untuk perkara penting;" menyampaikan dasar e-mel dan prosedur email mereka kepada pesakit (termasuk membiarkan pesakit tahu siapa yang akan mempunyai akses kepada mesej) dan membiarkan pesakit tahu bahawa mesej mereka mungkin dimasukkan dalam rekod perubatan mereka.
Doktor juga digalakkan untuk "mengakui bahawa mereka menerima e-mel pesakit dan meminta mereka untuk mengakui bahawa mereka telah membaca mesej doktor" dan "mencetak dan meletakkan mesej dari pesakit, balasan mereka dan pengesahan resit dalam carta kertas pesakit, kecuali apabila mereka menentukan bahawa mesej mengandungi maklumat yang sangat sensitif. "
Apa yang Perlu Dipertimbangkan Pesakit Mengenai E-mel
Pesakit harus mempertimbangkan perkara-perkara berikut:
- Tanya doktor atau ahli terapi tentang polisi e-mel dan mematuhi dasar itu.
- Jika e-mel dibenarkan, e-mel hanya apabila anda mempunyai kebimbangan sebenar dan menyimpan mesej pendek.
- Perlu diketahui bahawa e-mel tidak sepenuhnya rahsia dan e-mel anda boleh dicetak dan dimasukkan ke dalam carta anda.
- Jangan gunakan e-mel untuk komunikasi segera. Gunakan telefon. Anda biasanya tidak tahu berapa cepat e-mel anda akan dibaca.
- Apabila anda mendapat jawapan, maklum bahawa anda membacanya dan, jika sesuai, anda bertindak atas cadangan itu. Jangan cuba memulakan perbualan e-mel yang berterusan melainkan ada isu yang tidak diselesaikan dengan sah.
- Jangan menerangkan jenaka atau ucapan cerdas kepada doktor atau ahli terapi anda. Jika anda telah menemui artikel yang anda fikir secara khusus terpakai kepada anda, pertimbangkan untuk meneruskan hanya URL (alamat web).
E-mel boleh menjadi cara yang mudah untuk menyampaikan maklumat ringkas antara lawatan jika digunakan dengan berhati-hati. Panggilan telefon biasanya mengganggu sesuatu. Seorang ahli terapi atau doktor boleh membaca dan membalas e-mel apabila dia mahu. Had mungkin perlu ditetapkan dengan pesakit tertentu, sama seperti had yang sering ditetapkan pada panggilan telefon. Di beberapa titik komunikasi e-mel antara doktor dan pesakit akan menjadi biasa seperti hubungan telefon. Kami mempunyai jalan panjang untuk pergi.
Sumber:
Hafner, Katie. Mengapa Doktor Jangan E-mel. New York Times di Web (versi Mobipocket). 7 Jun 2002.