Meningkatkan Kualiti dalam Penjagaan Kesihatan Dengan PDCA FOCUS

Mewujudkan Budaya Penambahbaikan Kualiti Berterusan

Terdapat banyak akronim yang mengelirukan untuk metodologi untuk meningkatkan kualiti dalam penjagaan kesihatan. FOCUS PDCA adalah salah satu kaedah terawal dan paling lama digunakan dalam peningkatan kualiti penjagaan kesihatan . Ia boleh dijelaskan dalam istilah sehari-hari, dengan bahasa biasa dan boleh diakses.

Perkara penting dalam Penjagaan Kesihatan

Penambahbaikan proses bertujuan untuk menghapuskan sisa dan menyelaraskan proses.

Tekanan untuk menyampaikan penjagaan berkualiti tinggi dengan kos yang lebih rendah. Semua orang dalam kontinum perkhidmatan penjagaan kesihatan perlu berusaha untuk mencapai matlamat ini. Peranti, ubat, bekalan, dan peralatan semua perlu dihasilkan untuk kos yang paling rendah. Di kawasan pentadbiran dan klinikal hospital atau klinik, terdapat banyak peluang untuk mengurangkan sisa, termasuk:

Rancangan Mudah

W. Edwards Deming mewujudkan akronim FOCUS PDCA supaya organisasi boleh mempunyai rancangan mudah untuk menghapuskan sisa dalam proses pengeluaran dan perkhidmatan mereka. Ini adalah perubahan besar dari cara pemikiran lama. Sebelum Deming mula memujuk orang untuk memeriksa proses itu, syarikat biasanya hanya mempunyai usaha kawalan kualiti retroaktif.

Iaitu, satu proses atau perkhidmatan akan berlaku, dan mudah-mudahan seseorang memeriksa hasil usaha itu. Apa-apa pun yang tidak memenuhi piawaian penanda aras akan dilakukan semula. Tumpuan Deming pada proses menunjukkan orang-orang bahawa kesan yang lebih besar terhadap sisa berlaku apabila anda memulakan hulu, dengan memahami keseluruhan proses, bukan hanya mencari hasil akhir.

Apa Arti FOCUS PDCA

Akronim ini benar-benar membungkus pukulan, inilah maksudnya:

F: Cari proses untuk memperbaiki
O: Sediakan satu pasukan yang mengetahui prosesnya
C: Jelaskan pengetahuan semasa mengenai proses ini
U: Memahami kepelbagaian dan keupayaan proses
S: Pilih rancangan untuk penambahbaikan yang berterusan

PDCA, akronim untuk Pelan, Do, Semak, Akta, memberikan pasukan kitaran peningkatan kualiti yang berterusan untuk menguji strategi penambahbaikan mereka satu demi satu, dengan cara yang terkawal, untuk mengukur hasil dan memacu peningkatan selanjutnya. Ambil perhatian bahawa sesetengah organisasi menggunakan PDSA singkatan sebaliknya, untuk Rancangan, Melakukan, Kajian, Akta.

Penambahbaikan Sampel

Menggunakan contoh untuk bekerja melalui peningkatan proses menggunakan FOCUS PDCA mungkin kelihatan seperti ini:

Alat Peningkatan Kualiti

Ada alat statistik dan metodologi lain yang lebih rumit seperti Six Sigma dan 5S Lean , memerlukan latihan intensif. Bagaimanapun, FOCUS-PDCA Deming adalah tempat yang bagus untuk bermula, terutamanya apabila anda perlu membuat kemenangan awal untuk mendapatkan orang di atas kapal dengan membuat perubahan untuk penambahbaikan.