Bertahan Dengan Saniti dan Kakitangan Anda Sepenuhnya
"Negeri ada di bangunan! Negara ada di sini!" Jika anda telah bekerja di sebuah kemudahan kejururawatan yang mahir selama lebih dari setahun, kemungkinan anda mendengar pernyataan yang panik sekurang-kurangnya sekali.
Kajian-kajian kaji selidik dan siasatan penyiasatan tahunan yang tidak diumumkan secara signifikan meningkatkan tekanan untuk menjaga penduduk, sama ada mereka berada dalam kemudahan untuk rehabilitasi subacute jangka pendek, penjagaan demensia , atau penjagaan jangka panjang .
Jadi, bagaimana anda bertahan? Apa yang boleh anda lakukan untuk mendapatkan tinjauan yang berjaya? Cuba beberapa tips ini dari orang-orang yang telah berada di sana dan tinggal untuk memberitahu mengenainya.
Strategi Sebelum Penyiasatan
Sediakan Notebook Penyiasatan
Apabila juruukur negeri tiba, mereka akan meminta anda untuk halaman selepas halaman maklumat. Kumpulkan semua ini dari masa ke masa. Sekiranya anda mengikuti Lembaran Kerja Persidangan Masuk dan segala-galanya dikumpulkan dan dikemaskini setiap minggu, anda akan menjimatkan banyak masa, tekanan, dan sakit kepala dengan menghilangkan tugas cuba mencarinya ketika juruukur sedang menunggu anda.
Adakah Pusingan dan Amalan
Ketakutan boleh membuat beberapa minda ahli kakitangan menjadi kosong, tetapi jika terdapat peluang yang kerap untuk berlatih menjawab dasar-seperti dasar kawalan jangkitan , seperti protap handwashing dan gloving-sering menjadi lebih mudah untuk menjawab dengan betul apabila juru ukur menimbulkan persoalan.
Mengeluarkan Peringatan Ditulis
Sesetengah kemudahan menyerahkan kad kepada kakitangan mereka yang mengandungi peringatan penting, termasuk jenis pelanggaran yang berbeza , cara memfailkan aduan dengan kemudahan atau agensi negara, dan prosedur latihan kebakaran.
Kad ini boleh dilampirkan di belakang lencana nama dan dibalikkan untuk membantu mengingatkan staf maklumat.
Lakukan Hak Semua Tahun Panjang
Dengan jumlah dan tahap peraturan, ini lebih mudah dikatakan daripada dilakukan. Walau bagaimanapun, secara umumnya ia akan menjadi lebih mudah untuk mempelajari cara yang betul dan mengamalkannya sepanjang tahun, bukannya berusaha keras untuk mengingatkan kakitangan tentang cara yang betul untuk melakukan tugas.
Seperti yang anda dapat, kenalpasti jika potongan pendek yang kurang daripada ideal diambil dan dididik semula staf mengenai prosedur yang betul.
Kumpulkan Pengetahuan
Semak kekurangan yang paling umum yang dikeluarkan. Anda boleh mencari dalam talian dan mengenal pasti isu-isu penting dengan mudah. Selain itu, berdasarkan penunjuk kualiti anda, anda sering akan tahu apa yang akan dicari juru ukur sebelum waktu. Perlu menghabiskan masa untuk menyemak dasar anda yang berkaitan dengan penunjuk kualiti yang ditandai kerana kawasan-kawasan ini kemungkinan besar akan dikaji semula.
Strategi Semasa Penyiasatan
Bernafas
Luangkan sedikit masa dan hanya nafas panjang. Menghembus nafas dan nafas. Ambil masa yang lain untuk mengingatkan rakan sekerja anda untuk bernafas. Mempunyai juru ukur di dalam bangunan boleh membuat perkara-perkara yang cukup sibuk dan penting untuk melambatkan, hanya seminit.
Ingatkan diri Anda Mengapa Anda Di Sini
Satu tinjauan boleh menjadi stres dan sukar, sememangnya untuk penyedia rumah kejururawatan, tetapi juga untuk juru ukur. Di tengah-tengah tekanan itu, peringatkan antara satu sama lain bahawa pembekal dan juruukur sama ada di sini untuk alasan yang sama-penduduk-dan mereka adalah perkara penting. Kemungkinan, anda komited terhadap kualiti hidup dan kecemerlangan dalam menjaga penduduk anda. Pegang pemikiran itu sepanjang proses dan biarkan ia membentuk tindak balas dan tindakan anda.
Tanya soalan-soalan Clarifying
Jangan meneka atau mengandaikan jika anda tidak pasti apa yang benar-benar ditanyakan juru ukur itu. Isikan soalan itu kepada mereka dengan kata-kata anda sendiri dan tanyakan kepada mereka jika itulah yang mereka maksudkan jika anda tidak pasti. Ini boleh menjadi satu strategi penting untuk memastikan anda mempunyai pemahaman yang jelas tentang apa yang mereka perlukan dan ia juga dapat memberi anda beberapa saat untuk berfikir melalui jawapan anda sebelum anda bercakap.
Sedikit tetapi lebih dari cukup
Berhati-hati dengan apa yang anda katakan. Juruukur dilatih untuk menulis apa yang anda katakan sebagai jawapan kepada soalan mereka dan meminta beberapa saat untuk berfikir untuk memformat jawapan tidak akan menyakiti anda. Walau bagaimanapun, bertele-tele dan menyediakan maklumat yang melampau di luar apa yang menjawab soalan mereka akan kerap.
Menjadi saraf boleh mempunyai kesan yang berbeza dari orang dan, bagi ramai, bercakap terlalu banyak boleh menjadi hasilnya. Jawab soalan yang ditanya dan menahan godaan untuk memberikan maklumat tambahan melainkan anda telah memikirkannya dan percaya ia akan membantu menjelaskan alasan anda untuk membuat keputusan atau mempertahankan tindakan anda.
Dapatkan Bantuan daripada Coworker
Kadang-kadang, perbualan dengan juru ukur boleh merasa sangat menakutkan, hampir seolah-olah anda diinterogasi. Jika anda berada di tengah-tengah perbualan yang sukar, katakan, "Maafkan saya seketika," dan kemudian datang kembali dengan rakan sekerja untuk membantu anda menjawab soalan-soalan juru ukur.
Strategi ini tidak sesuai apabila soalan asas ditanya, seperti, "Apa yang anda lakukan jika anda mengesyaki penyalahgunaan?" Itulah persoalan bahawa setiap kakitangan harus dapat menjawabnya. Tetapi jika anda dalam perbualan terperinci tentang kejatuhan dan cuba mempertahankan dan menjelaskan tindakan kemudahan itu, boleh sangat membantu untuk mempunyai lebih daripada satu orang mendengar dan menjawab soalan.
Sentiasa Semak Rancangan Penjagaan
Sentiasa. Jika anda ditanya bagaimana seseorang memindahkan, semak pelan penjagaan sebelum anda menjawab, walaupun anda menjaga mereka setiap hari dan mengetahui penjagaan pemastautin ini ke belakang dan ke hadapan. Pelan penjagaan itu baru sahaja diubah dan protokol anda untuk memindahkan seseorang harus sentiasa mengandungi langkah pertama untuk memeriksa pelan penjagaan.
Beritahu perkara sebenar
Jangan pernah berbohong atau meregangkan kebenaran. Mempunyai juru ukur di bangunan yang menekan anda mengenai masalah boleh menggoda anda untuk melakukan apa sahaja untuk "keluar dari masalah." Jangan pernah mencuba godaan itu. Mencari maklumat lanjut. Berikan lebih banyak rekod. Fikirkan tentang bagaimana anda boleh mempertahankan tuduhan mereka. Bawa seseorang dengan anda untuk bercakap dengan juruukur. Tetapi, jangan pernah memalsukan rekod atau tidak benar. Anda tidak perlu mengambil risiko pekerjaan anda, lesen anda, penduduk anda, atau integriti anda.
Kekal Profesional
Ambil jalan yang tinggi apabila anda berinteraksi dengan juru ukur. Anda mungkin tidak bersetuju dengan semua yang dikatakan dan dilakukan. Tetapi, anda akan berasa lebih baik pada penghujung hari jika anda dapat mengekalkan sikap profesional anda, walaupun keadaannya. Bantu rakan sepasukan anda dengan mendaftar masuk dengan mereka dan tanya semula selepas perbualan yang sukar.
Tahu Kapan Katakan "Paman"
Ini mungkin sukar, terutamanya jika keadaan berasa tidak adil atau salah kepada anda. Emosi boleh berjalan tinggi dan mungkin ada masa apabila anda tidak setuju dengan juruukur. Tidak apa-apa untuk mempertahankan kedudukan anda atau perdebatkan perkara anda dengan juru ukur. Malah, itu sering merupakan bahagian penting dalam proses tinjauan. Tetapi, apabila anda merasakan anda memukul dinding batu bata, itu mungkin tidak akan membantu untuk meneruskan isu ini.
Memiliki Kesilapan Jelas
Akui bahawa anda salah apabila kekurangan yang jelas ditunjukkan kepada anda. Melakukannya dapat menurunkan pertahanan di kedua belah pihak. Sebagai contoh, ada kalanya isu terbaharu, tetapi ada juga masa lain apabila anda atau kemudahan anda telah jelas membuat kesilapan dan sudah tiba masanya untuk memilikinya. Pastikan sikap seorang pelajar. Kami tidak pernah sempurna dan kami sentiasa dapat memperbaiki amalan kami. Kita boleh belajar lebih banyak lagi dan sesuai dan profesional untuk beralih dari kedudukan bertahan ke posisi pembelajaran.
Memberi Maklumat Sebelum Mereka Keluar
Maklumat yang dihormati sebelum para juru ukur meninggalkan kemudahan itu untuk mempertahankan tuduhan dan soalan yang diminta. Selepas mereka keluar kemudahan itu, mereka tidak akan menerima maklumat tambahan yang anda cuba berikan kepada mereka.
Re-Frame Pengalaman sebagai Pendidikan
Membina semula pengalaman bermakna anda mengubah cara anda melihatnya. Melihat dan mengalami proses tinjauan sebagai pengalaman pendidikan boleh sangat membantu. Cuba ingat bahawa walaupun anda, sebagai pembekal, mungkin melihat keadaan dari pandangan lawan dibandingkan dengan juru ukur, anda boleh belajar dari pengalaman itu.
Sebagai contoh, perlu menjelaskan mengapa campur tangan tertentu dipilih untuk menangani keperluan pemastautin boleh membantu anda memperbaiki proses pemikiran anda dan mungkin memperbaiki pilihan pada masa akan datang. Mempunyai sesuatu yang menegaskan dapat membantu anda menyelidik amalan inovatif dan terbaik di kawasan itu juga.
A Word From
Ingatlah bahawa pada akhirnya, ia masih semua tentang penduduk. Proses kaji selidik, walaupun cacat, kadang-kadang dapat membantu kami mengenal pasti amalan yang lebih baik dan memudahkan perubahan ketika kami berusaha untuk terus memperbaiki kualiti hidup dan penjagaan yang sangat baik bagi penduduk kami.
Suruhanjaya negeri dan persekutuan boleh, kadang-kadang, mengecewakan dan mengecewakan pengalaman, malangnya. Harapan kami adalah bahawa strategi praktikal ini dapat membantu memberikan sokongan dan dorongan kepada kita yang, pada siang hari, bekerja dengan jujur untuk menjaga mereka yang telah dipercayakan kepada kita.
> Sumber:
> Perunding MU NHA. Kesediaan Penyiasatan.