Untuk pejabat perubatan, koleksi pendahuluan bersama adalah bahagian penting dalam kitaran pendapatan. Koleksi terdahulu mengurangkan bilangan akaun pesakit yang berakhir dengan hutang buruk atau status koleksi. Lebih mudah diambil dari pesakit sebelum perkhidmatan diberikan daripada 60 hari kemudian selepas insurans akhirnya dibayar.
Membangunkan Sistem
Pejabat atau amalan perubatan anda memerlukan sistem untuk pengumpulan terdahulu yang tepat dan konsisten. Dasar anda mesti melampaui sekadar memastikan pesakit diminta untuk copay atau bayaran mereka apabila mereka tiba untuk pelantikan atau prosedur mereka.
Sistem anda akan bermula sebaik sahaja pelantikan itu dijadualkan supaya anda tahu apa tanggungjawab pesakit akan berlaku. Selepas anda menentukan ini, anda perlu memastikan pesakit tahu apa yang diharapkan untuk tanggungjawab kewangan mereka sebelum pelantikan. Apabila mereka tiba untuk perkhidmatan tersebut, anda sekali lagi akan mempunyai prosedur untuk meminta pembayaran secara konsisten dan menyediakan pilihan.
Ketepatan dan konsistensi, bersama dengan sistem untuk menentukan dan mengumpul tanggungjawab pesakit, adalah kunci untuk dasar koleksi anda. Apabila membangunkan dasar untuk koleksi terdahulu untuk pejabat anda, pastikan anda memasukkan langkah-langkah berikut.
Langkah 1: Hubungi Syarikat Insurans Pesakit Sebelum Lawatan
Sebaik sahaja selepas pelantikan tersebut telah dijadualkan, hubungi syarikat insurans pesakit untuk mengesahkan bahawa pesakit masih dilindungi dan membuat pemeriksaan terhadap mana-mana garis panduan pra pensijilan. Ketahui maklumat copay , deductible, dan coinsurance pesakit.
Langkah 2: Semak Kontrak Penjagaan Terurus Anda
Semak kontrak penjagaan yang dikendalikan anda untuk menentukan pembayaran balik anda untuk kunjungan, ujian, atau prosedur pesakit. Anda perlu angka ini untuk mengira copay.
Langkah 3: Kira Co-Pay
Kirakan tanggungjawab pesakit yang dianggarkan. Lihat contoh di bawah.
$ 100.00 Kos Prosedur
x 80% Kadar Kontrak
= 80.00 Dibenarkan Amaun
- 50.00 Deductible Pesakit
- 10.00 Copay Pesakit
= 20.00
x 20% Peratusan Syiling Pesara
= 4.00 Jumlah Kuarantiti Pesakit
+ 50.00 Deductible Pesakit
+ 10.00 Copay Pesakit
= 64.00 Tanggungjawab Anggaran Pesakit (Copay)
Langkah 4: Peringatan Panggilan kepada Pesakit Bahawa Termasuk Yang Dibayar Bersama Pay
Termasuk tanggungjawab dianggarkan pesakit ke dalam panggilan peringatan pelantikan, e-mel, dan? Surat. Apabila menghubungi pesakit untuk mengesahkan pelantikan yang akan datang, pastikan anda mengingatkan mereka untuk membawa lesen memandu mereka atau satu lagi bentuk ID dan kad insurans mereka yang terkini. Nasihatkan mereka bahawa mereka akan dijangka membayar tanggungjawab anggaran sebelum membuat prosedur mereka dan menyenaraikan kaedah pembayaran yang diterima.
Langkah 5: Minta Bayaran pada Ketibaan untuk Appontment
Kakitangan meja depan mesti meminta pembayaran apabila pesakit tiba untuk perkhidmatan sebelum dilihat oleh penyedia. Ingatkan pesakit bahawa jumlah yang mereka bayar hanya berdasarkan anggaran. Jangan sekali-kali menulis bayaran sepenuhnya pada resit sehingga selepas anda menerima bayaran daripada syarikat insurans dan tanggungjawab pesakit ditunjukkan pada penjelasan manfaat (EOB).
Langkah 6: Tawaran Pilihan Pembayaran
Tawaran pelan pembayaran untuk ujian dan prosedur pembedahan berharga tinggi.
Langkah 8: Catat Tanda
Pastikan tanda-tanda yang disiarkan di kawasan menunggu pesakit dengan jelas menyatakan:
"Bayaran Dibayar Sebelum Perkhidmatan Diberikan"
Nota: Jangan Meminta Bayaran dari Pesakit Bilik Kecemasan
Jangan sekali-kali cuba mengutip pembayaran dari pesakit Kecemasan sehingga selepas mereka dilihat oleh doktor kerana peraturan EMTALA.