Doktor Tidak Boleh Dikembalikan untuk Mengambil Panggilan Telefon
Ramai pesakit mendapati sukar untuk mendapatkan doktor mereka untuk mengembalikan panggilan telefon atau e-mel. Ia bahkan sukar untuk mendapatkan doktor untuk membekalkan alamat e-mel, untuk bermula dengan. Tetapi mungkin terdapat cara untuk menggalakkan doktor anda untuk berkomunikasi dengan anda melalui panggilan telefon atau e-mel balik.
(Nota: sila notis kami berkata, "mengembalikan panggilan telefon atau e-mel." Kami tidak menangani penggunaan telefon atau e-mel apabila dimulakan oleh doktor anda. Ketahui lebih lanjut mengenai perbezaannya .)
Menghubungi Doktor anda
Menggunakan telefon atau e-mel mungkin sangat penting bagi anda untuk beberapa alasan. Mungkin anda tinggal jauh dari pejabat doktor dan pengangkutan adalah masalah. Atau anda mungkin terlalu sakit dengan gejala selesema atau beberapa penyakit berjangkit lain untuk menyeret diri ke pejabat, dan anda takut menjangkiti orang lain di ruang menunggu pejabat. Mungkin anda telah mendapati bahawa ubat yang ditetapkan doktor anda terlalu mahal, dan anda ingin membincangkan pilihan dan alternatif. Perbualan dengan cepat melalui telefon atau e-mel menjimatkan kedua-dua kerumitan sistem pelantikan.
Namun kebanyakan doktor menentang panggilan telefon atau e-mel. Masalahnya ialah kesukaran menggunakan kod pembayaran dan mematuhi peraturan, terutamanya kerana tidak semua syarikat insurans (atau Medicare atau Medicaid) akan membayar balik doktor atau pembekal lain untuk panggilan balik atau e-mel. Itu meninggalkan doktor anda dengan pilihan - sama ada melihat pelan insurans setiap orang sebelum menjawab panggilan telefon atau email atau membalas tanpa dibayar.
Ia adalah kedudukan yang buruk untuk meletakkan doktor anda melainkan anda tahu dia boleh dibayar untuk masa yang dihabiskan e-mel atau memanggil anda kembali.
Jika anda tahu sebab-sebab anda untuk e-mel adalah penting, dan anda ingin meyakinkan doktor anda untuk mengembalikan panggilan telefon atau e-mel anda, maka berikut langkah-langkah yang anda boleh cuba untuk mendapatkannya melakukannya:
- Jadikan diri anda akrab dengan peraturan dan kod yang mesti dipatuhi oleh doktor anda . Termasuk dalam peraturan tersebut adalah mitos yang mungkin diulangi oleh doktor anda kepada: HIPAA menghalang penggunaan e-mel . Ia tidak.
- Hubungi syarikat insurans anda dan tanya jika ia membayar balik kepada doktor anda untuk mana-mana telefon dan kod CPT e-mel.
- Jika anda tahu pelan insurans anda akan membayar balik doktor anda untuk telefon dan e-mel, maka membuat permintaan secara bertulis, menyatakan bahawa insurans anda akan membayar ganti rugi untuk perkhidmatan telefon atau e-mel. Kemudian, sama ada menghantar permintaan anda atau menyerahkannya secara langsung kepada doktor anda. Pastikan anda memasukkan nombor telefon dan alamat e-mel anda. (Walau bagaimanapun, ingat bahawa doktor anda tidak boleh menjadi orang pertama yang menghubungi anda untuk mematuhi peraturan .)
- Jika anda mengetahui masa doktor anda untuk e-mel dan memulangkan panggilan telefon tidak boleh dibayar balik, maka tanya doktor anda jika dia bersedia untuk berkomunikasi dengan anda dengan cara itu, kemudian bilkan anda secara langsung untuk masa itu. Dalam kes ini, anda akan membayar poket. Jika anda mempunyai pelan insurans kesihatan yang boleh dikurangkan, ini mungkin berfungsi dengan baik. Tanyakan penyedia atau akauntan cukai anda jika pembayaran sedemikian kepada doktor anda akan menjadi perbelanjaan perubatan yang layak untuk tujuan sama ada cukai atau HSA .
Jika anda mendapati doktor anda sama sekali tidak berhasrat untuk berkomunikasi dengan anda sama ada melalui telefon atau e-mel, maka anda mempunyai tiga pilihan:
- Lupakannya sehinggalah syarikat insurans anda memutuskan untuk mula membayar balik doktornya untuk perkhidmatan ini. Anda mungkin juga menekan syarikat insurans anda untuk mempertimbangkan pembayaran balik untuk doktor dalam rangkaiannya.
- Cari doktor lain yang akan. Inilah cara mengubah doktor . Pastikan untuk mempertimbangkan insurans dan pembayaran balik anda apabila anda bertanya kepada doktor baru tentang berkomunikasi melalui telefon atau e-mel.
- Cari doktor penjaga untuk penjagaan utama anda . Dengan concierge (juga dikenali sebagai "butik" doktor) tidak akan ada persoalan mengenai panggilan telefon yang kembali, tetapi pastikan untuk bertanya sama ada doktor ini berkomunikasi melalui e-mel.