Amalan doktor kecil sering dihadapi dengan situasi yang mungkin dianggap sebagai konflik kepentingan. Satu konflik kepentingan boleh menjadi pengendalian bayaran pesakit dan pelan pembayaran oleh doktor. Banyak kali seorang doktor memulakan amalan tunggal tidak mampu untuk mengambil pekerja penuh. Akibatnya, doktor dan mungkin seorang pekerja bertanggungjawab mengendalikan setiap aspek amalan.
Adalah dimaklumkan bahawa ramai pakar perubatan boleh mula melakukan pengebilan dan koleksi mereka sendiri ke atas akaun pesakit di samping menyediakan rawatan dan perkhidmatan kepada pesakit mereka dan kemungkinan tugas lain. Walau bagaimanapun, ini ternyata menjadi cabaran untuk mana-mana amalan, lama dan baru, dan doktor.
Mengapa Penagihan Pesakit oleh Pakar Perubatan adalah Konflik Kepentingan
Tugas pertama doktor adalah untuk mendiagnosis dan mengubati gejala, penyakit, dan kecederaan pesakit untuk meningkatkan kesihatan mereka. Jika seorang doktor juga ditugaskan untuk menebus pesakit-pesakit ini dan syarikat-syarikat insurans mereka mungkin ada konflik kepentingan yang nyata atau yang dirasakan.
Contoh Konflik Kepentingan
- Konflik kepentingan sebenar : Penghakiman seorang doktor boleh diliputi oleh hubungan emosi dengan pesakit yang mengakibatkan hilangnya pendapatan untuk amalan tersebut. Seorang doktor mungkin tidak dapat memisahkan tugas kliniknya dengan tanggungjawab kewangan. Mempunyai seseorang kakitangan yang boleh menguatkuasakan dasar kewangan pejabat perubatan adalah penting untuk kejayaan kewangan keseluruhan amalan perubatan.
- Difahamkan konflik kepentingan : Pesakit boleh percaya bahawa doktor tidak memberikan penjagaan yang berkualiti kerana baki akaun yang belum dijelaskan. Pesakit harus berasa selamat bahawa doktor yang merawat mereka akan memberikan tahap penjagaan tertinggi yang tersedia tanpa prasangka. Mempunyai pemisahan tugas yang jelas memberi pesakit rasa aman bahawa keputusan mengenai penjagaan mereka tidak mempunyai hubungan dengan kewajipan kewangan akaun mereka.
Mengalih keluar Pakar Perubatan
Doktor yang mengecualikan diri daripada pengebilan dan koleksi dalam amalan mereka menghapuskan perlu membuat keputusan yang tidak selesa mengenai pesakit dan isu kewangan. Adalah wajar bagi sesetengah pakar perubatan merasakan bahawa mereka perlu mempunyai hubungan yang lebih profesional dengan kewangan mereka. Sudah tentu, tidak ada yang salah dengan itu. Walau bagaimanapun, jarak yang sihat diperlukan bagi operasi kewangan untuk berjaya.
Berikut adalah lima cara untuk terus terlibat dengan kewangan amalan
- Pastikan kakitangan pejabat hadapan berpengetahuan tentang dasar kewangan anda
- Bertemu dengan kakitangan pejabat kerap untuk memastikan dasar diikuti
- Galakkan kakitangan pejabat hadapan untuk melaporkan trend yang mengenal pasti peluang untuk penambahbaikan
- Boleh diakses untuk berunding dengan kakitangan pejabat di atas cara untuk menangani akaun pesakit yang sukar
- Mengkaji penyata kewangan mingguan dan bulanan untuk memahami prestasi keseluruhan amalan kewangan
Kejayaan mana-mana kemudahan penjagaan kesihatan bergantung kepada kekuatan dasar kewangan pejabat perubatan. Mewujudkan dasar kewangan menjamin keupayaan organisasi untuk terus menyediakan penjagaan kesihatan yang cemerlang kepada pesakit anda.
Berkomunikasi Dasar Pengebilan kepada Pesakit
Ketepatan dan konsistensi adalah cara nombor satu untuk menyampaikan dasar bil pesakit untuk pejabat perubatan anda.
Apabila pesakit terbiasa dengan proses yang anda ada melalui tetulang berulang, dari masa ke masa tahap pemahaman tertentu dapat berkembang. Cara terbaik untuk mendekati pendidikan pesakit adalah melalui komunikasi positif dengan pesakit dan keluarga mereka.
- Teruskan untuk memaklumkan kepada pesakit tentang tanggungjawab kewangan mereka sebelum setiap lawatan.
- Berikan pesakit dengan senarai perkara untuk membawa mereka setiap lawatan.
- Daripada menunggu hingga peringkat koleksi kitaran pendapatan, mengambil kesempatan membincangkan isu-isu kewangan dan mengutip pembayaran pesakit awal dalam proses.
- Memudahkan bil pesakit untuk meningkatkan pemahaman pesakit tentang bahan-bahan pengebilan dan pengumpulan