Jika anda merasa seolah-olah penyedia anda telah menghina anda, mungkin ada beberapa langkah yang perlu anda ambil. Pembekal, seperti doktor, jururawat, pengamal jururawat , pembantu doktor, pembantu perubatan, walaupun kerani pengebil atau penyambut tetamu di pejabat doktor atau hospital, adalah profesional, tetapi mereka juga orang.
Anda mungkin merasa dihina oleh sesuatu yang mereka katakan atau dilakukan, merasakan seolah-olah penghakiman telah disampaikan kepada anda yang tidak adil dan tidak sepatutnya diluluskan.
Sebelum mengambil langkah-langkah untuk menangani tingkah laku menghina dari pembekal perubatan, pastikan anda memahami mengapa pembekal mungkin menghina anda. Ia akan membantu anda membuat keputusan sama ada anda perlu melakukan sesuatu mengenainya.
Tentukan niat menghina
Penghinaan mempunyai dua sisi kepada mereka:
- Penyajian adalah orang yang melemparkan penghinaan, sama ada secara lisan, secara bertulis atau dalam perbuatan.
- Pihak yang dihina adalah orang yang menerima penghinaan, orang yang mendengar, melihat, atau mengalaminya dan melakukan pelanggaran. Dalam kes ini, pihak yang dihina adalah anda, pesakit.
Adalah penting untuk memahami bahawa penghinaan adalah di telinga (atau mata) penemu. Hanya kerana anda merasa terhina tidak bermaksud orang yang bercakap atau menulis penghinaan sengaja bermaksud mengatakan atau melakukan sesuatu untuk menyakiti atau mengganggu anda. Kita semua mampu mengatakan atau melakukan perkara-perkara yang kasar atau menghina tanpa makna untuk mencari jalan itu.
Memahami bahawa terdapat juga tahap penghinaan. Pada satu hujung spektrum, penghinaan hanya boleh mencerminkan hari yang sangat buruk, meletihkan hari yang menyebabkan mereka mengatakan atau melakukan sesuatu yang menghina. Di akhir lain spektrum itu adalah seorang pembuli yang menggunakan penghinaan sebagai intimidasi yang disengajakan. Senario tidak boleh diterima dari profesional perubatan.
Oleh itu, jika anda atau orang yang dikasihi merasakan seolah-olah anda telah dihina, anda perlu menilai sama ada niat itu.
Langkah seterusnya akan berdasarkan sama ada atau tidak ada niat.
Soalan untuk Menentukan niat
- Apa bahagian dari apa yang dikatakan pembekal adalah menghina anda?
- Adakah apa yang dikatakan menghina orang lain juga?
- Adakah dia hanya membuat pemerhatian? ("Anda berlebihan berat badan.") Atau adakah ia tafsiran penilaian? ("Anda gemuk.")
- Adakah dia hanya cuba mengajar, tidak menyedari bahawa anda cukup bijak untuk memahami? (Kepada anda, orang yang mempunyai ijazah sarjana, dia mencadangkan anda tidak mengganggu diri sendiri dengan menghabiskan masa di Internet .)
- Adakah dia cuba menjadi lucu, tetapi gagal?
- Adakah mungkin anda membuka pintu kepada penghinaan tanpa makna? ("Jururawat Emily, adakah anda pernah melihat begitu banyak orang di belakang sebelum ini?" Mengajak apa yang boleh ditafsirkan sebagai tindak balas menghina: "Langit yang baik, tidak, Frank Saya tidak pernah melihat sesiapa yang mempunyai banyak zits di belakangnya sebelum . ")
Penyedia anda menghina anda secara tidak sengaja
Jika anda menentukan bahawa orang yang menghina anda atau orang yang dikasihi mungkin tidak berniat melakukannya, anda mempunyai beberapa pilihan.
- Jangan mengatakan apa-apa dan biarkan ia. Memanggil seseorang tentang tingkah laku penghinaan mereka, jika anda tidak pasti ia dimaksudkan, boleh membuat lebih banyak masalah kemudian jika anda memalukan mereka atau membuat mereka marah. Jangan lupa - kayu dan batu, dsb.
- Katakan sesuatu, tetapi tidak dengan cara yang konfrontatif. "Jururawat Emily, apabila anda memberi komen tentang nafas saya, ia menyeberang, dan saya tidak fikir anda bermaksud untuk menjadi penghinaan saya tidak mampu untuk mendapatkan penjagaan pergigian yang baik . Bersikap sopan, dan mengatakannya secara senyap-senyap supaya anda tidak dapat mendengar oleh rakan-rakannya. Maksud anda bukan untuk memalukannya, hanya untuk menyedarkannya tentang kesannya terhadap perkataan anda.
- Memutuskan sama ada anda telah merasa dihina oleh orang yang sama sebelum ini, atau secara umum oleh orang lain dalam amalan, ujian atau kemudahan penjagaan yang sama, sama ada atau tidak mereka bercanggah atau menghina. Jika ya, anda mungkin ingin mengatakan sesuatu kepada pengurus amalan atau doktor yang memiliki amalan menggunakan nasihat berikut.
Penyedia Anda Menghina Anda dan Anda Percaya Ia Adalah Disengajakan
Jika anda menentukan bahawa orang yang menghina anda atau orang yang anda sayangi sengaja, anda mempunyai beberapa pilihan. Kunci di sini adalah untuk mendapatkan tingkah laku untuk berhenti dan cuba memastikan ia tidak akan berlaku lagi kepada anda, atau kepada orang lain.
- Pertama, mintalah orang itu mengulangi penghinaan itu untuk memastikan anda mendengarnya dengan jelas dan ia jelas dimaksudkan untuk menghina. "Maafkan saya? Adakah anda ulangi apa yang anda katakan kepada saya?"
- Minta penjelasan. "Adakah anda berhasrat menghina saya?" Kadang-kadang itulah yang diperlukan untuk menghentikannya. Hanya memanggil seseorang di atasnya mungkin cukup peringatan bahawa kelakuan mereka tidak dapat diterima.
- Katakan sesuatu tentangnya, dan jadilah tegas. "Saya tidak menghargai komen anda di bawah nafas anda tentang berat badan saya. Itu sangat kasar." Jika boleh, katakanlah itu di dalam pendengaran orang lain supaya cerita itu tidak akan diberitahu kemudian oleh insultor, membuat anda keluar sebagai orang yang tidak bersuara. Sekiranya seseorang terdedah sebagai menghina dan tidak sopan, mereka juga mungkin terdedah untuk membuat cerita dan pastinya cuba mempertahankan diri.
- Sekiranya penghinaan itu adalah benar-benar memalukan dan jelas, buat pengurus amalan atau pemilik amalan sedar masalah secara bertulis. Ini caranya:
- Tulis nama dan kedudukan insulter semasa anda masih di pejabat. Jika anda memilih untuk tidak meminta insultor untuk maklumat itu, tanyakan kepada rakan sekerjanya. Percayalah, jika anda dihina, maka orang lain juga. Pekerja kerjanya mungkin gembira dapat memberikan maklumat kepada anda. Sebagai tambahan kepada nama pelaku, anda perlu nama dan alamat pos pengurus amalan atau doktor yang memiliki amalan ini, atau jika ia merupakan hospital atau pusat ujian, anda memerlukan nama dan alamat Ketua Pegawai Eksekutif atau ketua pentadbir.
- Apabila anda pulang ke rumah, tulis surat kepada pengurus amalan atau doktor yang memiliki amalan ini, menerangkan senario di mana anda merasa dihina, dan mengulangi apa yang dikatakan kepada anda, atau apakah tindakan yang telah menghina anda. Pastikan anda menyatakan dengan jelas apa yang anda jangkakan apabila surat anda diterima, seperti, anda ingin orang mengambil latihan kepekaan, atau anda ingin orang itu meminta maaf kepada anda, atau meletak jawatan (atau dipecat ) -bagi yang anda fikirkan sesuai. Dan sama pentingnya, pastikan untuk memberi tarikh apabila anda mengharapkan langkah-langkah tersebut telah diambil. Jadilah realistik-perkara-perkara ini tidak berlaku semalaman. Sekiranya anda meminta maaf, berikannya seminggu. Jika anda meminta latihan, anda memerlukan empat atau lima bulan.
- Sebaik sahaja anda telah menulis surat itu, letakkannya selama satu hari atau lebih. Teruskan membaca semula selepas tidur malam yang baik dan beberapa saat telah berlalu untuk memberi anda perspektif. Untuk satu perkara, anda akan mendapati diri anda membetulkan ejaan! Untuk yang lain, anda akan lebih jelas dan spesifik. Kuncinya bukan untuk menjadikannya panjang, tetapi untuk menjadikannya cukup lama.
- Sekarang tentukan sama ada anda benar-benar mahu menghantarnya. Setelah beberapa lama dan beberapa pemikiran semula, anda mungkin mengalami perubahan hati. ATAU anda tidak boleh!
- Jika anda menghantarnya, tunggu untuk didengar semula sehingga kadang-kadang selepas tarikh akhir yang anda berikan di "2" di atas. Jika anda tidak mendengar apa-apa, hubungi amalannya, dan minta orang yang anda hantar surat tersebut. Kemudian ikuti untuk memastikan mereka telah mengambil anda dengan serius.
Dan jika Anda mengadu tetapi tidak ada tindakan yang diambil?
Tukar doktor , tinggalkan amalan, atau pilih pusat atau pusat ujian yang berbeza. Kurang rasa hormat atau tindak balas terhadap aduan anda adalah petunjuk lanjut tentang bagaimana anda dapat dihina dan menunjukkan bahawa ia boleh berlaku lagi.
Jika anda merasakan rawatan anda, secara lisan atau fizikal, adalah kesat, dan ia boleh memberi kesan negatif kepada pesakit lain, maka anda mungkin ingin memfailkan aduan yang lebih formal dan tertulis kepada pihak berkuasa yang memberi lesen atau menyewa doktor.
Komunikasi yang dihormati diperlukan dalam semua interaksi penjagaan kesihatan. Jangan selesaikan apa-apa yang kurang.