Komunikasi Pesakit-Efektif yang Berkesan

by Trisha Torrey

Terdapat lebih banyak cabaran berbanding sebelum ini dalam persekitaran penjagaan kesihatan hari ini. Masa pelantikan yang terhad, keupayaan pesakit melakukan penyelidikan sendiri yang kemudian perlu dibincangkan dengan pengamal, dan bilangan pesakit yang tidak didiagnosis atau misdiagnosis; cabaran-cabaran ini dan lain-lain membuat komunikasi yang berkesan antara pesakit dan pengamal mereka lebih penting dari sebelumnya.

Komunikasi yang baik benar-benar bermuara kepada dua perkara: menghormati antara satu sama lain, dan keupayaan untuk menguruskan jangkaan.

Berikut ini akan membantu anda memahami bagaimana menjadi komunikator yang baik sendiri, dan apa yang diharapkan daripada seorang pengamal yang menjadi komunikator yang baik.

Seorang pesakit yang berkomunikasi dengan baik:

Akan menyedari masa terhad doktor. Walaupun beberapa rujukan memberitahu kita seorang pesakit mempunyai purata hanya 8-10 minit setiap temujanji dengan doktornya, rujukan lain mengatakan purata adalah 16-20 minit. Percanggahan ini mungkin disebabkan oleh jenis lawatan, sama ada doktor itu penjaga utama atau pakar, atau juga perlindungan insurans kesihatan. Tidak kira perbezaannya, ia menjadikan yang paling tepat bagi kami pesakit untuk mempersiapkan diri untuk kebarangkalian bahawa kunjungan akan lebih pendek daripada yang kami harapkan. ( Mengapa Tidak Doktor Saya Luangkan Masa Cukup dengan Saya ?)
Akan ringkas dalam komunikasinya, bersedia dengan teliti untuk pertemuan dengan pengamalnya. Seorang pesakit yang teratur menyiapkan soalan-soalan di hadapan pelantikan dan melekat pada fakta. Dengan masa pelantikan yang begitu sedikit, anda pasti akan memastikan bahawa doktor anda mempunyai semua maklumat penting mengenai masalah anda dan mempunyai masa untuk menjawab semua soalan anda.

Akan bertanya makna perkataan dan konsep yang tidak difahaminya. Doktor dilatih untuk menggunakan kamus leksikon yang menyatakan bahawa pesakit cacat. Istilah perubatan umum digunakan oleh semua doktor atau banyak kepakaran. Kata-kata dan konsep lain adalah khusus untuk sistem tubuh, keadaan, penyakit atau rawatan. Dalam semua kes, anda akan pergi jauh lebih puas dari lawatan anda, setelah mengetahui apa yang anda perlu tahu jika anda menghentikan doktor anda dan meminta definisi atau keterangan apabila dia menggunakan konsep atau istilah yang anda tidak faham.

Jika terganggu, saya akan meminta doktor supaya berhenti dan mendengar dengan hormat. Sesetengah kajian mengatakan hanya diperlukan 23 saat sebelum doktor mengganggu pesakitnya. Dr. Jerome Groopman, pengarang How Doctors Think, menyatakan bahawa doktor mengganggu pesakit mereka dalam masa 18 saat sejak perbualan mereka bermula. Jika doktor anda mengganggu anda, ia boleh berasa seperti penghinaan . Sarang meminta dia untuk mendengar keseluruhan senarai gejala anda, atau untuk memberitahu anda soalan anda. Kadang-kadang isyarat mudah seperti perlahan-lahan memegang tangan anda akan memberi amaran kepada doktor untuk berhenti dan mendengar anda.
Akan bertanya kepada doktor apa yang akan berlaku seterusnya. Tidak kira apa pun anda berada dalam peralihan anda melalui sistem: sebelum, semasa atau selepas diagnosis atau rawatan, bertanya kepada doktor apa yang akan berlaku seterusnya akan membantu anda memahami apa yang sedang berlaku serta apa hasil anda. Sebagai contoh, jika doktor anda mengatakan bahawa dia menghantar anda untuk ujian perubatan, anda mungkin bertanya apa yang dia harapkan hasilnya, atau apa hasil mungkin, dan apa yang mereka maksudkan. Sekiranya dia dapat menguruskan jangkaan anda, anda akan mempunyai lebih keyakinan mengenai proses dan hasilnya.
Akan tahu soalan mana yang perlu bertanya kepada doktor, dan yang mana untuk menyelamatkan orang lain. Doktor anda adalah orang yang patut menjawab sebarang soalan perubatan anda. Tetapi soalan-soalan lain, seperti arahan ke pusat ujian, atau masa pelantikan seterusnya anda, atau di mana anda perlu meletak kereta anda, boleh ditanya orang lain mengenai kakitangan doktor. Itu memelihara masa pelantikan singkat anda untuk aspek penting, perubatan penjagaan anda.

Seorang doktor atau pengamal yang berkomunikasi dengan baik:

Mempunyai hormat terhadap pesakitnya. Doktor yang baik memahami bahawa pesakit yang sakit atau cedera sangat terdedah. Menjadi hormat jauh ke arah membantu pesakit menjelaskan gejala, mengambil tanggungjawab untuk membuat keputusan, dan mematuhi arahan.
Mempunyai keupayaan untuk berkongsi maklumat dari segi pesakitnya boleh memahami. Sukar untuk menggunakan istilah medis dan rumit, tetapi mereka harus disertai dengan penjelasan pada masa yang sama.
Tidak mengganggu atau stereotaip pesakitnya. Sangat mudah bagi kita semua untuk mengganggu apabila kita tahu masa yang singkat atau kita tergesa-gesa, tetapi seorang pengamal yang berkomunikasi yang baik tahu bahawa jika ia tidak dapat dilakukan dengan betul, untuk memulakan, ia perlu dilakukan lebih. Mendengar dengan berhati-hati dan hormat akan pergi jauh ke arah yang lebih baik untuk pesakit.

Mempunyai keupayaan untuk mengurus jangkaan pesakit dengan berkesan. Dengan membantu pesakit memahami apa langkah seterusnya, dan apakah hasil yang mungkin dan ramuan mereka, doktor dapat pergi jauh ke arah membantu pesakit memahami masalahnya.

Apa yang Harus Dilakukan Jika Komunikasi Anda dengan Doktor Anda Tidak Berfungsi dengan Baik

Kadang-kala, walaupun percubaan terbaik kami, kami tidak dapat menegaskan hubungan dengan doktor kami. masalahnya mungkin dengan pendekatan kita sendiri, atau ia boleh menjadi gaya komunikasi doktor. Berikut adalah beberapa sumber untuk membantu anda memutuskan apa yang perlu dilakukan jika anda dan doktor anda tidak berkomunikasi dengan baik.

Seorang pesakit yang berkomunikasi dengan baik:

Seorang doktor atau pengamal yang berkomunikasi dengan baik:

Apa yang Harus Dilakukan Jika Komunikasi Anda dengan Doktor Anda Tidak Berfungsi dengan Baik

Related Content

Fresh articles

Intresting articles