Pembantu suara berasaskan maya, seperti Siri atau Amazon's Alexa, menjadi lebih biasa, mengubah rumah kami menjadi rumah pintar. "Alexa, bangun saya pada jam 7 pagi" "Alexa, apa suhu di luar?" Kira-kira 30 peratus daripada interaksi kami dengan teknologi sedang berlaku melalui perbualan sekarang.
Industri penjagaan kesihatan juga telah mengenali potensi penyelesaian teknologi berteknologi suara pertama.
Teknologi yang membolehkan suara dapat memberikan cara baru berinteraksi dengan pesakit, terutama mereka yang berisiko dalam beberapa cara atau tinggal di kawasan terpencil. Orang umumnya lebih terlibat dengan teknologi apabila mereka boleh mempunyai perbualan dua hala-dengan itu, suara nampaknya menjadi antara muka pengguna yang kuat. Kita lebih cenderung untuk terlibat dan mengamalkan tabiat baru jika kita diberi maklumat dalam bentuk perbualan yang bermakna.
Menyokong Maklumat Berasaskan Bukti Dengan Suara
Orbita, Inc. adalah salah satu syarikat yang bekerja menerapkan teknologi perbualan untuk penjagaan kesihatan. Ia mengkhusus dalam aplikasi penjagaan kesihatan suara pertama dan mencari penyelesaian untuk meningkatkan hasil kesihatan. Teknologi bantuan suara digabungkan dengan inovasi kecerdasan buatan (AI) dan bertujuan untuk meningkatkan pemantauan pesakit jauh, pendidikan klinikal, penyampaian penjagaan dan penyelidikan. Pada bulan Februari ini, Orbita mengumumkan perkongsian baru dengan Mayo Clinic.
Klinik Mayo adalah sumber kesihatan yang boleh dipercayai untuk ramai orang. Teknologi baru seperti Orbita akan membolehkan Mayo Clinic meluaskan saluran digital tradisional dan memberikan suara kepada kandungannya.
StayWell, sebuah syarikat kesihatan yang berusaha untuk menghasilkan sains perubahan tingkah laku, telah menggunakan teknologi Orbita.
Produk baru StayWell, StayWell Voice, adalah aplikasi omnichannel yang membantu pengguna menguruskan berat dan tekanan mereka. Ia menggunakan teknologi suara pertama dan analisis lanjutan dan boleh digunakan untuk Amazon Echo dan chatbots dalam talian yang berbeza.
Bolehkah Anda Bercakap Cara Saya Berfikir?
Penyelidik di seluruh dunia sentiasa berusaha untuk membangun dan meningkatkan sistem penasihat kesihatan maya yang bijak dengan menambah ciri-ciri manusia. Mereka sedang mencari strategi reka bentuk yang optimum, terutamanya berhubung dengan gaya komunikasi program mereka.
Satu kajian yang dijalankan oleh pasukan penyelidikan dari Universiti Northeastern di Liaoning, China, dan Universiti Ren Min di Beijing menunjukkan persamaan gaya komunikasi (kepada pengguna akhir) dapat meningkatkan rasa kredibiliti, sehingga menjadikan pengguna lebih cenderung untuk percayai penasihat maya. Apabila pengguna berinteraksi dengan avatar, gaya komunikasi avatar boleh mempengaruhi tahap pertunangan dan keseronokan pengguna. Penulis penyelidikan membuat kesimpulan bahawa, untuk hasil yang terbaik, bahasa penasihat maya harus sejajar dengan vernakular pengguna. Kajian mendapati bahawa apabila penasihat kesihatan digital diprogramkan untuk mencontohi gaya komunikasi pengguna, ia menyokong hubungan emosi.
Adalah jelas bahawa apabila orang menikmati interaksi mereka dengan teknologi, mereka lebih cenderung menggunakan teknologi itu lagi. Malah, menurut kajian terkini, aspek ini mungkin lebih penting kepada pengguna daripada kredibiliti dan keterangan maklumat teknologi. Pakar menyarankan bahawa pereka sistem penasihat maya dalam penjagaan kesihatan perlu menyiasat corak komunikasi pengguna tempatan sebelum membangunkan gaya komunikasi sistem mereka. Dengan memahami pengguna akhir dahulu, pemaju boleh membuat bahasa yang menyokong keintiman dan penerimaan pengguna akhir.
Pembantu Suara Pembicaraan untuk Remaja
Sangat penting untuk mereka bentuk alat interaktif yang boleh dipercayai dan boleh dipercayai apabila ia datang kepada orang tua.
LifePod adalah pembantu suara maya yang dikuasai suara berdasarkan Alexa. Ia menggabungkan sensor mendayakan internet dan AI. Dibina khusus untuk warga tua, inovasi ini bertindak balas kepada suara dan boleh menyokong penuaan di tempat .
LifePod memulakan dialog berdasarkan tetapannya. Pengguna dan penjaga boleh mengkonfigurasi menu peranti mengikut keperluan mereka. Contohnya, LifePod boleh mengingatkan anda untuk menyikat gigi, makan atau menyimpan pelantikan doktor. Ia juga boleh merakam aktiviti seharian sehingga anggota keluarga dapat mengikuti rutinitas dan keadaan fizikal mereka yang tersembunyi dari jauh.
Selain itu, LifePod bertindak sebagai teman. Ia boleh membaca buku audio, memainkan muzik, pilih tajuk berita dan bahkan menceritakan jenaka. Yang penting, LifePod juga mempunyai fungsi amaran yang boleh digunakan dalam kecemasan (contohnya, jika seseorang mengalami kejatuhan). Tidak perlu menekan butang atau memakai loket; pengguna hanya perlu memanggil bantuan dan peranti menjawab dengan sewajarnya.
Adakah Interaktif Chatbots Masa Depan Penjagaan Kesihatan?
Teknologi Chatbot tidak seperti yang baru anda fikirkan. Ia telah wujud sejak 1960-an. Baru-baru ini, ia telah semakin banyak digunakan dalam kesihatan mental, tetapi juga di domain kesihatan lain. Satu kajian yang diketuai oleh Profesor Gerhard Andersson dari Universiti Linköping, Sweden, menunjukkan kadar kepatuhan yang baik pada orang yang menggunakan chatbot automatik berasaskan telefon pintar yang dipanggil Shim untuk psikologi positif dan intervensi terapi kognitif tingkah laku.
Menggunakan Shim telah menunjukkan mempunyai kesan positif terhadap kesejahteraan psikologi pengguna dan tekanan yang dirasakan. Walau bagaimanapun, kajian itu juga mendedahkan beberapa batasan ejen perbualan automatik; sebagai contoh, maklum balas ejen aplikasi sering berulang-ulang.
Hospital dan sistem penjagaan kesihatan mula menghargai input khidmat nasihat maya dan jumlah data yang mereka dapat mengumpul dan membebaskannya dengan skala sistem ini. Ia hampir mustahil untuk pembekal kesihatan untuk membina hubungan yang mendalam dengan pelanggan mereka dan berkongsi semua maklumat kesihatan mereka dengan cekap menggunakan interaksi manusia yang ketat.
Chatbots boleh, ke tahap tertentu, mengisi jurang ini sementara masih menyediakan pendekatan individu. Lebih-lebih lagi, chatbots adalah ekonomi untuk dijalankan (sekali dibina) dan biasanya tersedia untuk menjawab soalan apabila diperlukan (berbanding dengan model kakitangan yang mahal untuk berjalan sepanjang masa).
Walaupun teknologi interaktif dan kecerdasan buatan perbualan mempunyai batasannya-termasuk kebimbangan keselamatan dan kemungkinan salah faham-pasaran chatbot global dijangka terus berkembang, mencapai $ 1.25 bilion menjelang 2025. Ramai pengguna menerima chatbots sebagai mod komunikasi pilihan mereka.
Pembangunan yang berterusan diperlukan untuk teknologi interaktif untuk memenuhi semua keperluan dan mematuhi piawaian penjagaan kesihatan. Apabila teknologi berkembang, terdapat banyak fungsi dan ciri-ciri chatbots dan pembantu suara berasaskan maya yang mungkin akan ditambah pada tahun-tahun mendatang, menjadikan teknologi kesihatan jenis ini semakin holistik dan seperti manusia.
> Sumber:
> Fitzpatrick KK, Darcy A, Vierhile M. Menyampaikan Terapi Perilaku Kognitif kepada Orang Dewasa Muda Dengan Gejala Depresi dan Kecemasan Menggunakan Agen Perbualan Sepenuhnya Automatik (Woebot): Percubaan Terkawal Rawak. JMIR Kesihatan Mental 2017; 4 (2): e19
> Li M, Mao J. Hedonic atau utilitarian? Meneroka kesan penjajaran gaya komunikasi terhadap persepsi pengguna mengenai khidmat nasihat kesihatan maya. Jurnal Antarabangsa Pengurusan Maklumat , 2015; 35: 229-243.
> Ly K, Ly A, Andersson G. Ejen percakapan automatik sepenuhnya untuk mempromosikan kesejahteraan mental: RCT pilot menggunakan kaedah campuran. Intervensi Internet , 2017; 10: 39-46.
> Miner A, Milstein A, Hancock J. Bercakap kepada mesin mengenai masalah kesihatan mental peribadi. JAMA , 2017; 318 (13): 1217-1218.