5 Kesan Sampingan Komunikasi Tidak Berkesan

Pecahan Komunikasi di Pejabat Perubatan

Terdapat beberapa petunjuk bahawa pejabat perubatan anda mempunyai komunikasi yang tidak berkesan. Rekod pesakit dan rekod komunikasi yang tidak lengkap atau tidak tepat boleh membawa kesan serius kepada kakitangan dan pesakit pejabat perubatan. Satu maklumat penting yang tidak dikomunikasikan boleh membawa kesan buruk. Walaupun sesetengah kecelakaan tidak dapat dielakkan, komunikasi yang berkesan boleh menghasilkan hasil yang lebih baik untuk pesakit dan kejayaan keseluruhan pejabat perubatan.

Terdapat lima kesan sampingan komunikasi tidak berkesan di pejabat perubatan:

1. Kesalahan perubatan
2. Masa tunggu lama
3. Konflik tempat kerja
4. Pengambilan keputusan yang buruk
5. Peningkatan tekanan

1 -

Kesalahan Perubatan

Terdapat banyak sebab mengapa kesilapan perubatan berlaku di pejabat perubatan. Kebanyakan amalan mempunyai (atau sepatutnya) sistem untuk mencegah kesilapan berlaku. Komunikasi yang kurang baik adalah salah satu sebab mengapa kesilapan perubatan berlaku apabila terdapat sistem di tempat. Kakitangan pejabat perubatan, jururawat, dan doktor perlu memahami kepentingan dokumentasi, yang merupakan cara terbaik untuk menyampaikan peristiwa pesakit.

Dokumentasi, termasuk gejala, diagnosis, penjagaan, rawatan, ubat, masalah, risiko kesihatan, dan maklumat keselamatan boleh berkesan dalam mencegah kesilapan perubatan . Ingat untuk mendokumentasikan kesilapan sebelum dan juga keprihatinan pesakit. Tidak semua kesilapan boleh dielakkan, tetapi apabila maklumat didokumenkan dengan tepat, profesional penjagaan kesihatan dapat mengenalpasti dan membetulkan kesilapan sebelum kejadian perubatan buruk berlaku.

2 -

Tunggu Lama

Aduan nombor satu pesakit yang diterima oleh pejabat perubatan adalah masa menunggu yang lama . Ini sering menjadi lebih teruk oleh gangguan komunikasi. Pesakit tidak dimaklumkan mengenai berapa lama menunggu atau apa yang menyebabkan kelewatan. Pesakit tidak perlu menunggu lebih daripada 15 minit untuk pelantikan mereka yang dijadualkan.

Memandangkan bagaimana penjagaan kesihatan yang tidak dapat diramalkan, dapat dimengerti bahawa mungkin ada masa ketika pesakit akan menunggu lebih lama. Kadang-kadang ia mungkin tidak dapat dielakkan, tetapi sebagai panduan umum, pelantikan pesakit perlu dijadualkan cukup jauh supaya kelewatan kecil tidak mula menambah kelewatan yang lama.

Komunikasi antara pesakit, kakitangan dan doktor boleh mencegah konflik penjadualan atau overbooking, yang merupakan sebab terbesar untuk masa menunggu yang lama.

3 -

Konflik Tempat Kerja

Perselisihan dan perbezaan pendapat dapat meningkatkan konflik yang serius di tempat kerja. Banyak kali ini berlaku apabila komunikasi dielakkan dengan harapan ia akan hilang. Pengelakan hanya memburukkan keadaan. Sesetengah orang merasa seolah-olah mereka selalu berjalan di atas kulit telur dan orang lain membenci mereka yang mereka anggap punca konflik itu.

Komunikasi membolehkan kesilapan yang perlu dilakukan dan masalah dapat diselesaikan . Banyak kali semua pihak telah membuat tawaran yang lebih besar dalam fikiran mereka sendiri daripada yang sebenarnya. Konflik tempat kerja merupakan satu punca utama amalan yang semakin merosot.

4 -

Pengambilan Keputusan yang Lemah

Kadang-kadang pengambilan keputusan yang buruk adalah hasil dari tidak memiliki semua butiran yang diperlukan untuk membuat keputusan yang rasional dan rasional. Proses membuat keputusan memerlukan visi yang jelas mengenai misi, matlamat, dan nilai organisasi untuk mengenal pasti dengan tepat:

• masalah, isu atau keperluan untuk penambahbaikan
• penyelesaian yang mungkin
• alternatif dan akibatnya
• kekuatan dan kelemahan

Pengurus jarang dapat mengenal pasti maklumat ini sahaja. Mereka bergantung kepada komunikasi dari seluruh kakitangan untuk membuat keputusan yang berkesan. Menggalakkan kakitangan untuk bercakap mengenai kebimbangan dengan memberikan maklum balas dengan cara yang positif dan produktif dapat membantu membuat keputusan yang menyebabkan peningkatan dalam pejabat perubatan.

5 -

Meningkatkan Tekanan

Tekanan adalah tindak balas biasa terhadap peristiwa harian di tempat kerja. Walau bagaimanapun, kekurangan komunikasi boleh meningkatkan tekanan disebabkan oleh kebimbangan dan keprihatinan yang tidak perlu terhadap isu-isu di tempat kerja, nyata atau yang dirasakan.

Peningkatan tekanan mungkin timbul dalam ketidakupayaan untuk menjangka hasil yang disebabkan oleh komunikasi yang tidak baik. Koordinasi yang lemah, harapan yang tidak diketahui, dan kekurangan arah adalah punca yang tidak perlu untuk tekanan.