1 -
Bersedia untuk PerubahanSama ada ia dialu-alukan atau tidak, perubahan tidak dapat dielakkan terutamanya dalam industri penjagaan kesihatan. Adalah penting untuk disediakan untuk perubahan-perubahan yang mungkin datang yang boleh menjadi teknologi, pematuhan atau untuk memenuhi tuntutan pesakit anda. Tidak kira apa perubahan pengalaman pejabat medis anda, kepentingan utama mengenai perubahan itu adalah bagaimana anda bertindak balas terhadapnya.
Pengurus Pejabat Perubatan mesti bersedia dan mampu mengenal pasti peluang perubahan yang akan meningkatkan kecekapan dan keberkesanan pejabat. Adalah penting untuk sentiasa dikemaskini pada trend penjagaan kesihatan untuk kewangan, pematuhan dan perancangan masa depan.
2 -
Peralihan kepada 5010Walaupun tarikh telah berlalu untuk semua penyedia, hospital, dan pembayar untuk menukar dari standard Versi 4010 untuk urus niaga kesihatan elektronik ke Versi 5010 untuk tuntutan elektronik, peralihan masih jauh. Kemudahan di seluruh negara mengalami banyak cabaran dalam mendapatkan kembali "norma" pengebilan dan pengekodan. Mendapatkan tuntutan bersih yang dibebankan akan mengambil masa kerana hanya meletakkan - tidak seorang pun daripada kita tahu apa yang kita hadapi.
Langkah yang paling penting yang anda boleh buat ialah mengenal pasti setiap masalah apabila timbul. Sama ada anda mempunyai jabatan IT anda sendiri atau anda perlu menghubungi penyedia perisian pengebilan anda, bersiaplah dengan contoh-contoh tentang apa yang anda alami oleh para pembiaya anda untuk menyelesaikan masalah. Malangnya tidak ada penyelesaian yang cepat tetapi tinggal di atas "pepijat" ini akan menolong anda dalam jangka panjang.
3 -
Melindungi Privasi PesakitSemua penyedia penjagaan kesihatan mempunyai tanggungjawab untuk memastikan kakitangan mereka terlatih dan dimaklumkan mengenai pematuhan HIPAA. Sama ada pendedahan yang tidak disengajakan atau tidak sengaja, PHI dianggap melanggar HIPAA. Berikut adalah 5 petua untuk mengelakkan melanggar HIPAA:
- Pakar penjagaan kesihatan perlu berhati-hati untuk mengelakkan daripada mendedahkan maklumat melalui perbualan rutin. Ini dapat dilakukan dengan mudah dengan menyebutkan kepada pihak ketiga yang kelihatannya tidak penting kerana mengatakan bahawa John Smith telah mengadakan lawatan pejabat hari ini.
- Membincangkan maklumat pesakit di kawasan menunggu, lorong-lorong atau lif perlu tegas. Maklumat sensitif boleh didengar oleh pengunjung atau pesakit lain. Juga pastikan untuk menyimpan rekod pesakit daripada kawasan yang boleh diakses oleh orang ramai.
- PHI tidak boleh dilupuskan dalam tong sampah. Sebarang dokumen yang dibuang di sampah terbuka kepada orang ramai dan oleh itu pelanggaran maklumat. Gunakan perkhidmatan luar yang pakar dalam pelupusan PHI yang betul.
- Gossip amat sukar untuk dikawal. Oleh itu, adalah penting bahawa akses kepada maklumat adalah terhad kepada pekerja yang pekerjaannya memerlukan maklumat tersebut. Jenis pelanggaran ini boleh merosakkan reputasi organisasi anda terutamanya dalam komuniti kecil di mana "semua orang tahu semua orang".
- Menjual senarai pesakit atau mendedahkan PHI kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran dilarang sama sekali tanpa terlebih dahulu diberi kebenaran daripada pesakit. Ingat bahawa pendedahan maklumat pesakit hanya boleh diakses untuk tujuan menyediakan penjagaan yang berkualiti.
4 -
Kawalan JangkitanMencegah penyebaran penyakit berjangkit adalah matlamat utama kawalan jangkitan di pejabat perubatan. Seperti yang kita semua tahu, mencuci tangan yang betul adalah cara yang paling berkesan untuk mencegah penyebaran jangkitan, namun, basuh tangan sahaja tidak boleh melakukan pekerjaan itu. Pesakit dan kakitangan boleh membantu dengan:
- Menginap dengan terkini mengenai imunisasi termasuk pukulan flu
- Menggunakan kebersihan yang betul apabila batuk dan bersin
- Mengikuti garis panduan yang betul semasa mengendalikan darah dan cecair badan yang lain
- Memakai peralatan pelindung diri yang sesuai (PPE) apabila sesuai
Langkah paling penting pejabat perubatan boleh diambil untuk mencegah penyebaran penyakit berjangkit adalah dengan menambah produk tanpa sentuh atau bebas tangan yang menggalakkan keselamatan pesakit dan memastikan perlindungan pesakit dan kakitangan.
5 -
Tuntutan TertunggakSama ada tuntutan perubatan anda dibilkan secara elektronik atau kertas yang dibilkan melalui pos, adalah penting bahawa kakitangan pejabat perubatan anda mengendalikan diri dengan pembawa insurans untuk mendapatkan status tuntutan. Sebaik sahaja rang undang-undang telah diterima oleh syarikat insurans, anda tidak perlu menerima belas kasihan mereka untuk dibayar dengan tepat pada masanya.
Bergantung kepada kaedah pengebilan anda, anda harus mengharapkan untuk menerima bayaran dalam masa 15 hari. Sekiranya bayaran insurans anda adalah purata masa pemulihan yang lebih lama daripada 30 hari dari masa bil anda dihantar sehingga anda menerima pembayaran, pejabat anda perlu membangunkan proses untuk susulan tuntutan. Menindaklanjuti status tuntutan anda pasti dapat memperbaiki hari-hari akaun yang boleh diterima.
6 -
Kawalan DalamanKawalan dalaman ditakrifkan sebagai satu proses yang direka untuk menggalakkan penipuan, melindungi sumber syarikat, dan memastikan pematuhan dengan undang-undang dan peraturan. Kawalan dalaman hanya berkesan jika mereka ditentukan oleh keperluan khusus pejabat perubatan, dilaksanakan, dipantau, dan diukur untuk memastikan ia berfungsi seperti yang dirancang.
Pejabat perubatan mesti mengambil pendekatan proaktif untuk mencegah dan mengesan salah laku pekerja dengan mempunyai dasar yang berkaitan dengan kawalan dalaman. Pencegahan dan pengesanan memainkan peranan yang amat penting dalam mana-mana proses kawalan dalaman dengan meminimumkan tahap risiko tertentu.