Komunikasi yang baik di doktor (atau doktor gigi atau hospital) adalah penting. Menyedari ini, penulis Akta Orang Kurang Upaya Amerika (ADA) memasukkan bahasa tertentu mengenai akses komunikasi untuk pekak dan sukar mendengar orang. Walau begitu, terdapat banyak kes kegagalan (atau penolakan secara terang-terangan) pertubuhan perubatan untuk menyediakan penterjemah bahasa isyarat.
Topik ini secara peribadi memberi kesan kepada saya. Oleh kerana komunikasi tidak berkesan, saya hampir kehilangan gigi yang baik untuk mengekstraksi kerana doktor gigi saya tidak berkomunikasi dengan secukupnya. Saya berada di kerusi doktor bedah ketika dia melihat dengan lebih dekat pada sinar-x saya, dipanggil pejabat doktor gigi, dan memutuskan bahawa saya tidak memerlukan gigi yang diekstrak.
Tajuk III ADA
Tajuk III ADA merangkumi akses ke tempat-tempat penginapan awam. Subkubian III - Kemudahan Awam Dan Perkhidmatan yang Dioperasikan oleh Entiti Persendirian, Seksyen 12181, Definisi, menyatakan bahawa contoh entiti swasta berikut dianggap sebagai tempat awam:
(F) kedai dobi, pembersih kering, bank, kedai gunting, kedai kecantikan, perkhidmatan perjalanan, perkhidmatan pembaikan kasut, salon pengebumian, stesen minyak, pejabat akauntan atau peguam, farmasi, pejabat insurans, , hospital atau pertubuhan perkhidmatan lain;
Tambahan lagi, tafsiran Jabatan Ketenteraan pada Tajuk III menyatakan bahawa:
Tempat penginapan awam termasuk ... pejabat doktor, hospital , ...
Tafsiran yang sama mengatakan bahawa kemudahan awam mesti "Memberi bantuan bantu apabila perlu untuk memastikan komunikasi yang efektif melainkan jika beban tidak wajar atau perubahan asas akan berlaku." (Pengubahan asas bermakna bahawa ia akan mempunyai kesan besar terhadap perniagaan.
Sebagai contoh, seorang doktor tidak lagi dapat menyediakan rawatan perubatan).
Bilakah Adakah Seorang Jurubahasa Perlu?
"Bantuan tambahan" seperti yang ditakrifkan oleh ADA bermaksud " penafsir yang bertauliah atau kaedah lain yang berkesan untuk membuat bahan-bahan yang dihantar secara selamat kepada individu yang mengalami masalah pendengaran." Kaedah alternatif bermakna teknik-teknik seperti menulis ke belakang dan sebagainya di atas kertas atau menggunakan cara komunikasi berkomputer. Oleh itu, bilakah juru bahasa perlu? Soalan ini paling baik dijawab oleh Jabatan Bantuan Keadilan Teknikal ADA Jabatan.
Manual Bantuan Teknikal ADA, menjawab soalan "Siapa yang menentukan jenis bantuan bantuan apa?" dengan menyatakan bahawa tempat penginapan awam, contohnya pejabat doktor, mendapat "keputusan muktamad" mengenai metodologi yang digunakan, selagi kaedah yang dipilih menghasilkan komunikasi yang berkesan . Terdapat perselisihan pendapat mengenai apa yang menjadi komunikasi yang berkesan. Manual Bantuan Teknikal menyatakan:
Doktor mesti diberikan peluang untuk berunding dengan pesakit dan membuat penilaian bebas tentang apa jenis bantuan tambahan, jika ada, adalah perlu untuk memastikan komunikasi yang berkesan. Jika pesakit percaya bahawa keputusan doktor tidak akan membawa kepada komunikasi yang berkesan, pesakit boleh mencabar keputusan di bawah judul III dengan memulakan litigasi atau memfailkan aduan dengan Jabatan Kehakiman ...
Manual Bantuan Teknikal mempunyai contoh spesifik apabila jurubahasa diperlukan berbanding apabila juru bahasa tidak diperlukan. Tambahan 1994 untuk Manual Bantuan Teknikal menyebutkan dua contoh. Dalam contoh pertama, orang pekak pergi ke doktor untuk pemeriksaan rutin; nota dan gerak isyarat dianggap boleh diterima. Dalam contoh kedua, orang pekak yang sama baru saja mengalami strok dan memerlukan pemeriksaan yang lebih teliti; seorang jurubahasa dianggap perlu kerana komunikasi lebih mendalam.
Mendapatkan Doktor, Doktor Perubatan, Hospital untuk Mematuhi
Satu halangan untuk mendapatkan jurubahasa adalah "peruntukan yang tidak wajar".
Untuk memerangi ini, Persatuan Kebangsaan Orang Kurang Upaya (NAD) mempunyai lembaran fakta dalam talian yang memberitahu orang pekak untuk memberitahu pembekal penjagaan kesihatan sebelum pelantikan, bahawa mereka memerlukan juru bahasa. Di samping itu, ia menyatakan bahawa pembekal penjagaan kesihatan perlu membayar jurubahasa walaupun kos jurubahasa lebih tinggi daripada kos lawatan. Di bahagian bawah helaian fakta, ada kaitannya dengan kes-kes yang berkaitan dengan Undang-Undang dan Pusat Advokasi NAD. Ada, lembaran fakta NAD berkaitan, Soalan dan Jawapan untuk Penyedia Penjagaan Kesihatan, mempunyai maklumat penting lain seperti fakta bahawa Kos seorang jurubahasa kepada doktor boleh diliputi oleh kredit cukai.
Kes Interpreter Mediated
Jabatan Kehakiman mempunyai program Pengantaraan ADA, di mana pihak-pihak berunding penyelesaian yang dapat diterima bersama. Contoh ringkasan kes pengantara yang melibatkan juru bahasa di kemudahan perubatan telah diberikan pada halaman Program Pengantaraan ADA:
- Seorang doktor yang enggan membayar untuk jurubahasa yang bersetuju untuk mengupah jurubahasa.
- Doktor lain bersetuju untuk membayar jurubahasa dan mengekalkan senarai jurubahasa yang layak untuk dipanggil.
Kes ADA Melibatkan Jurubahasa
Jabatan Kehakiman menerbitkan surat berita dalam talian, berita dalam talian Hak Hilang Upaya, yang mengandungi contoh kes yang melibatkan doktor, doktor gigi, dan hospital. Di bawah adalah contoh yang diringkaskan. Dalam sesetengah kes hospital, pesakit pekak atau pendengaran berada di dalam bilik kecemasan apabila mereka memerlukan tetapi tidak mendapat jurubahasa, dan / atau tidak mempunyai jurubahasa di seluruh hospital mereka.
Pesakit-pesakit yang pekak sering diberikan ubat-ubatan dan prosedur tanpa memahami apa yang berlaku, atau ahli keluarga dipaksa menjadi perantis yang tidak sesuai sebagai jurubahasa ad-hoc.
- Ogos 2007: Hospital Rhode Island menetap dan bersetuju memberikan penterjemah.
- Jun 2007: Hospital Virginia diselesaikan dan bersetuju memberi jurubahasa kepada ahli keluarga pekak pendengaran.
- Disember 2006: Sebuah hospital Louisiana diselesaikan dan bersetuju memberikan jurubahasa kepada pesakit pekak.
- Oktober 2006: Sebuah hospital Florida menetap dan bersetuju memberikan penterjemah.
- Ogos 2006: Sebuah hospital Maryland yang telah menggunakan tafsiran video, bersetuju untuk menyediakan perkhidmatan tafsiran video yang lebih berkesan.
- Jun 2006: Lapan kes:
- Pejabat pergigian Indiana bersetuju untuk memberikan jurubahasa untuk prosedur yang kompleks.
- Seorang doktor Minnesota bersetuju untuk memberikan penterjemah.
- Seorang doktor Georgia bersetuju untuk memberikan jurubahasa.
- Seorang doktor di kawasan Nevada luar bandar bersetuju untuk memberikan jurubahasa.
- Seorang doktor Florida bersetuju untuk memberikan jurubahasa.
- Doktor Michigan bersetuju untuk memberikan jurubahasa dan bukannya meminta pesakit pekak menggunakan ahli keluarga.
- Doktor gigi Nevada bersetuju untuk memberikan komunikasi yang berkesan.
- Seorang pakar perubatan Illinois bersetuju untuk memberikan jurubahasa.
- Februari 2006: Hospital Delaware bersetuju untuk memberikan penterjemah. Pesakit tidak mempunyai jurubahasa di dalam bilik kecemasan atau sepanjang penginapannya.
- September 2005: Hospital Washington, DC bersetuju untuk menyediakan penterjemah atau komunikasi lain yang berkesan.
- Disember 2004: Tiga kes:
- Hospital Maryland bersetuju untuk memberikan jurubahasa.
- Di Tennessee, tiga doktor bersetuju untuk memberikan jurubahasa kepada pelanggan pekak yang sama.
- Doktor gigi Iowa bersetuju untuk memberikan jurubahasa.
Sumber (diakses 11/21/07):
Manual Bantuan Teknikal ADA 1994, http://www.ada.gov/taman3up.html
Manual Bantuan Teknikal Tajuk III ADA, http://www.ada.gov/taman3.html
Akta Orang Kurang Upaya Amerika pada tahun 1990, http://www.ada.gov/pubs/ada.htm
Program Kehadiran Jabatan Kehakiman ADA, http://www.ada.gov/mediate.htm
Hak Hilang Upaya Berita Dalam Talian, http://www.usdoj.gov/crt/ada/disabilitynews.htm
Doktor - Persatuan Kebangsaan Orang Pekak, http://www.nad.org/doctors
Tajuk Keterangan III, http://www.ada.gov/t3hilght.htm