Kerosakan pekerja biasanya ditakrifkan sebagai kehilangan semangat untuk kerja, perasaan sinis, dan perasaan pencapaian peribadi yang rendah. Pembakaran secara umumnya berjalan secara berperingkat. Selalunya, keletihan emosi dan ketidakselesaan (atau sinisme) adalah tanda-tanda yang jelas tentang permulaan kebakaran pekerja. Mereka yang mempunyai profesion perubatan tertentu sangat terdedah kepada kebakaran kerana jurang yang semakin meningkat antara permintaan dan sumber dalam penjagaan kesihatan.
Ketidakseimbangan ini juga sering ditemui dalam pekerjaan lain yang melibatkan "kerja orang" juga kerana sukar untuk mendapatkan perkhidmatan ini untuk skala. Ini bererti keperluan penjagaan kesihatan terus meningkat, satu-satunya cara untuk menangani permintaan yang semakin meningkat adalah jam kerja yang lebih lama.
Pembedahan Epidemi Antara Doktor Amerika
Tinjauan Gaya Hidup Pakar Perubatan Medscape 2017, yang merangkumi lebih daripada 14,000 doktor dari pelbagai kepakaran, mengesahkan bahawa masalah pembakaran adalah isu yang serius dalam sistem penjagaan kesihatan kami. Mengikut laporan Medscape baru-baru ini, perkadaran doktor di Amerika Syarikat yang dibakar sekitar 50 peratus. Ini bermakna hanya satu dari dua doktor mempunyai hubungan yang sihat dengan profesion mereka. Keadaan ini terdapat di seluruh kepakaran dan kawasan di negara ini. Doktor perubatan kecemasan mendahului carta dengan 59 peratus peserta melaporkan pembakaran, diikuti oleh pakar obstetrik / pakar sakit puan (56 peratus).
Pakar perubatan keluarga, doktor dalaman, dan doktor penyakit berjangkit datang pada ketiga pada 55 peratus. Sebagai perbandingan, kaji selidik Medscape dari 2013 menunjukkan kadar pembakaran keseluruhan sebanyak 40 peratus, yang memberi isyarat mengenai trend menaik. Survei lain yang diterbitkan telah sampai pada kesimpulan yang sama mengenai kenaikan pesat di kalangan doktor di Amerika Syarikat.
Teknologi Kesihatan dan Pembakaran: Meningkatkan Keramahan Pengguna
Apabila doktor yang dimasukkan ke dalam Medscape Lifestyle Survey ditanya mengenai punca utama pembakaran mereka, banyak tugas birokrasi yang dipetik dan peningkatan pengkomputeran amalan mereka (misalnya EHR). Kedua-dua faktor itu adalah antara empat penyebab utama. Satu lagi kajian yang diterbitkan tahun lepas di Mayo Clinic Proceedings, mendedahkan bahawa doktor yang menggunakan rekod kesihatan elektronik (EHRs) dan kemasukan pesanan doktor berkomputer (CPOE) melaporkan kepuasan yang lebih rendah dengan jumlah masa yang dihabiskan untuk tugas-tugas perkeranian. Selain itu, kadar pembakaran profesional dan risiko pembakaran adalah lebih tinggi di kalangan profesional ini.
Penemuan ini menunjukkan bahawa teknologi mungkin menjadi salah satu tekanan utama bagi banyak doktor yang mengalami tekanan kerja. Walau bagaimanapun, ia juga boleh mencadangkan jika dikendalikan dengan betul, teknologi mempunyai potensi untuk membantu menghidupkan keadaan.
Salah satu cara untuk meningkatkan kepuasan doktor adalah untuk menjadikan EHRs lebih mesra pengguna . Tinjauan Kepuasan EHR tahunan pada tahun 2016 menunjukkan bahawa sesetengah EHR diterima lebih baik daripada yang lain. Skor tertinggi dalam kaji selidik itu diberikan kepada Epic, diikuti oleh Meditech dan Siemens. Pengguna melaporkan beberapa aduan mengenai sistem yang sedang digunakan, termasuk "terlalu banyak klik," peringatan menjengkelkan dan interoperabiliti yang lemah.
Memandangkan semua ini, tidak menghairankan bahawa banyak pemimpin penjagaan kesihatan merancang untuk menggunakan semula teknologi kesihatan mereka untuk meningkatkan kepuasan kakitangan serta mengoptimumkan manfaat EHR . Satu kajian yang ditugaskan oleh Nuance Communications, Inc. mendapati bahawa strategi khusus yang dirancang untuk meningkatkan kepuasan doktor termasuk pendidikan dan latihan, peningkatan teknologi dan alat sedia ada dan program untuk meningkatkan penggunaan teknologi baru. Mereka yang ditinjau berkata mereka merancang untuk melabur dalam alat mobiliti (44 peratus), dokumentasi doktor yang dibantu komputer (38 peratus), dan alat pengenalan suara (25 peratus).
Realiti Maya untuk Pengurusan Tekanan dalam Penjagaan Kesihatan
Realiti maya (VR) telah digunakan untuk merawat gangguan tekanan pasca-traumatik (PTSD) dalam populasi tentera dan sivil. Sebelum digunakan, tentera kini sering menjalani latihan inokulasi tekanan, yang kelihatan berkesan. Telah dicadangkan bahawa program pencegahan yang sama juga boleh disesuaikan untuk menangani masalah burnout doktor. Para saintis telah mengusahakan protokol peningkatan teknologi untuk pencegahan dan pengurusan tekanan berkaitan dengan rawatan perubatan.
Satu protokol tersebut diuji ke atas kumpulan jururawat di Itali. Pendekatan menggabungkan senario maya pengalaman, pemantauan dan sokongan masa nyata dan teknologi canggih (contohnya VR, sensor boleh pakai, dan teknologi telefon pintar). VR yang digunakan dalam kajian ini merangkumi peranan yang memainkan situasi yang berpotensi tertekan, serta menggunakan senario semula jadi yang mendalam untuk mempelajari teknik relaksasi. Jururawat juga terdedah kepada situasi kehidupan sebenar dan kemudiannya dinilai di kedua dunia menggunakan analisis biosensor dan tingkah laku. Pendekatan ini dipanggil interreality (IR) dan telah menunjukkan lebih berkesan daripada latihan pengurusan tekanan standard, seperti terapi perilaku kognitif (CBT). Pengarang percubaan yang diketuai oleh Profesor Madya Andrea Gaggioli dari Istituto Auxologico Italiano di Milan, Itali, mencadangkan bahawa interreality boleh menjadi protokol yang berkesan untuk pencegahan dan rawatan tekanan.
Tujuh Keterampilan Yang Boleh Meningkatkan Ketahanan Mental Anda
Pakar mencadangkan bahawa pembakaran disebabkan oleh ciri-ciri peribadi serta faktor organisasi. Apabila ciri keperibadian tertentu digabungkan dengan ciri demografi yang berisiko, seseorang boleh menjadi lebih cenderung kepada jenis tegasan yang berkaitan dengan kerja yang akhirnya membawa kepada kebakaran. Contohnya, tinjauan oleh Brenda Wiederhold, Ph.D., dan rakan-rakannya dari Institut Perubatan Reality Maya di Brussels, Belgium, menunjukkan bahawa neurotikisme yang tinggi, kesepakatan yang rendah, introversi, emosi negatif, dan konsep diri yang kurang baik boleh menyumbang kepada kecederaan . Sebaliknya, faktor organisasi tertentu dan keadaan kerja juga boleh memberi kesan negatif (contohnya tekanan masa, kawalan yang tidak mencukupi, kualiti komunikasi yang tidak baik, pengambilan keputusan yang rendah di tempat kerja, dan ganjaran yang tidak mencukupi). Oleh itu, campur tangan perlu ditujukan untuk mengurangkan risiko di peringkat institusi dan peringkat individu.
Strategi ketahanan juga menjadi fokus penyelidikan dan intervensi burnout. Ringkasnya, daya tahan berkaitan dengan bagaimana kita bertindak balas dan menghadapi masa-masa sukar. Ia memberi kesan kepada kebahagiaan kita, dan mujurlah, ia dapat disempurnakan dan diperbaiki. Tujuh kemahiran telah dikenalpasti yang boleh meningkatkan daya tahan kita:
- Menyedari kesan pemikiran dan kepercayaan kita
- Menyedari bagaimana kita sering membuat kesalahan apabila kita berfikir tentang perkara-contohnya, apabila kita melompat ke kesimpulan
- Menyedari pola pemikiran dan kepercayaan kita yang memberi kesan kepada emosi dan tingkah laku kita
- Belajar bagaimana untuk melangkah mundur dan tenang dari situasi yang sukar
- Mempelajari tingkah laku pemecahan masalah yang lebih berkesan yang melibatkan mencabar beberapa kepercayaan yang sudah ada sebelumnya
- Belajar bagaimana untuk meletakkan perkara ke dalam perspektif supaya kita boleh menghentikan aliran negatif pemikiran negatif dan menggantikannya dengan yang lebih realistik
- Mempraktikkan daya tahan masa nyata-ini berlaku pada masa kini dan menggabungkan semua kemahiran sebelumnya yang disebutkan
Aplikasi dan Alat untuk Membantu Anda Membangun Ketahanan dan Mengelakkan Pembakaran
Pusat Sumber Daya Manusia (HPRC), yang ditubuhkan oleh Jabatan Pertahanan pada tahun 2009, menawarkan beberapa sumber berasaskan bukti untuk membina daya tahan mental. Ini termasuk aplikasi, alatan dan video. Tracker T2 Mood adalah contoh aplikasi yang pada mulanya dibangunkan untuk anggota perkhidmatan tetapi kini banyak digunakan oleh orang awam. Aplikasi ini menyokong pemantauan sendiri emosi dan merekodkan pengalaman pengguna tekanan, kemurungan, dan kebimbangan. Bersama-sama dengan pemantauan dan pengukuran, aplikasi juga boleh membantu membina kekuatan mental.
Satu lagi aplikasi mudah alih yang dipromosikan oleh HPRC ialah BioZen, aplikasi biofeedback. Permohonan ini boleh dipasangkan dengan biosensor luaran yang serasi. Pengguna boleh mengikuti data secara langsung mengenai fungsi biologi mereka, termasuk aktiviti otak, otot, dan jantung. Mereka juga boleh mendapatkan gambaran mengenai hubungan antara pemikiran mereka dan tubuh dan minda mereka. BioZen dilengkapi dengan ciri meditasi dan boleh memaparkan band gelombang otak yang berbeza (Alpha, Beta, Theta, Gamma). Para pengguna dapat melihat bagaimana santai dan damai mereka dengan memanipulasi imej pada telefon pintar mereka dengan aktiviti mental mereka dan kadar denyutan jantung. Aplikasi ini memberi mereka maklum balas tentang tahap tekanan mereka dengan menukar imej pada skrin-contohnya, apabila kadar denyutan jantung anda berkurangan, lanskap lebih aman muncul.
Platform Penghargaan Syukur untuk Profesional Penjagaan Kesihatan Anda
Kajian juga menunjukkan bahawa cara yang baik untuk meningkatkan daya tahan dan mengurangkan tekanan adalah melalui penyampaian secara teratur dan secara terbuka menerima penghargaan. Sebagai contoh, orang yang mengambil masa untuk mengiktiraf sesuatu yang mereka bersyukur pada setiap hari didapati lebih puas dengan kehidupan mereka berbanding mereka yang tidak.
Kajian juga menunjukkan bahawa dalam penjagaan kesihatan, terdapat hubungan yang signifikan antara kepuasan pesakit dengan persepsi profesional penjagaan dan kesihatan terhadap kualiti kehidupan kerja mereka. Oleh itu, hubungan positif dengan pesakit dapat menjadi sumber penting yang berpotensi dapat membantu mengurangi keletihan. Satu kajian dari Jabatan Psikologi di University of Turin, Itali, mengesahkan bahawa apabila pesakit menyatakan rasa terima kasih dan sokongan, ini berpotensi mengurangkan keletihan di kalangan jururawat.
DohJe adalah platform mudah alih yang inovatif yang menghubungkan sains penghargaan dengan kehidupan seharian. Ia memudahkan orang untuk mengucapkan rasa syukur kepada mereka yang telah menyediakan penjagaan kesihatan, yang seterusnya dapat meningkatkan semangat pekerja penjagaan kesihatan yang menyediakan perkhidmatan tersebut. Mungkin tidak mungkin selalu untuk mengekspresikan emosi positif kami secara peribadi dan / atau kepada orang yang betul, jadi DohJe dapat memfasilitasi pertukaran ini secara digital. DohJe - yang bermaksud "terima kasih" dalam bahasa Kantonis-dilancarkan pada tahun 2013, pada Hari Jururawat Kebangsaan. Ia bebas untuk digunakan dan boleh digunakan oleh pesakit dan juga oleh rakan sekerja yang ingin menunjukkan penghargaan untuk satu sama lain.
Untuk menghantar DohJe, semua yang perlu anda lakukan ialah memilih kemudahan di mana anda dirawat. Senarai pekerja kesihatan dengan gambar mereka membantu anda mencari yang anda ingin terima. Anda (atau orang yang disediakan) sama ada boleh menghantar mesej pra-tertulis atau membuat sendiri. Menurut pengasas Amanda Krantz, "melampau peningkatan kesejahteraan, peningkatan rasa terima kasih dapat mengakibatkan penghematan biaya nyata untuk rumah sakit. Dalam satu tahun, 600 staf di Delta County Memorial Hospital menerima 1,700 nota terima kasih melalui DohJe, meningkatkan rasa terima kasih mereka secara keseluruhan seribu kali ganda. Pada tahun yang sama, pekerja menggunakan 761 cuti sakit kurang dari tahun sebelumnya. "
> Sumber:
> Converso D, Loera B, Viotti S, Martini M. Adakah hubungan positif dengan pesakit memainkan peranan perlindungan untuk pekerja penjagaan kesihatan? Kesan terima kasih dan sokongan pesakit terhadap kecederaan jururawat. Front Psychol. 2015; 6: 470.
> Gaggioli A, Pallavicini F, Riva G, et al. Skenario Maya Eksperimen dengan Pemantauan Masa Nyata (Interreality) untuk Pengurusan Tekanan Psikologi: Satu Blok Rawak Dikawal Rawak. J Med Internet Res. 2014; 16 (7): 54-72.
> Jackson R, Watkin C. Inventori ketahanan: Tujuh kemahiran penting untuk mengatasi hambatan hidup dan menentukan kebahagiaan . Kajian Pilihan & Pembangunan. 2004; 20 (6): 13-17.
> Shanafelt T, Dyrbye L, West C, et al. Hubungan Antara Beban Perkeranian dan Ciri Persekitaran Elektronik Dengan Pembakaran Pakar dan Kepuasan Profesional. Mayo Clin Proc. 2016; 91: 836-848.
> Wiederhold B, Riva G, Gaggioli A, Wiedrehold M. Pembakar Doktor: Memperbaiki Keberkesanan Rawatan dengan Realiti Maya. Stud Kesihatan Technol Memaklumkan. 2016; 220: 454-458.