Salah satu trend yang paling pesat dalam penjagaan kesihatan ialah penggunaan analisis kualiti untuk meningkatkan kewangan. Pengurus pejabat perubatan menghadapi banyak kesulitan kerana perubahan berterusan dalam piawaian pengebilan dan pengekodan dan keperluan IT. Ia boleh jadi cabaran bagi pengurus untuk mengikuti banyak perubahan terutamanya di pejabat kecil dengan kakitangan yang terhad. Anda tidak perlu pergi sendiri. Satu pilihan adalah untuk mengupah penganalisis berkualiti secara sepenuh masa atau kontrak untuk mencadangkan matlamat, penambahbaikan proses, dan cara mengukurnya.
Tanggungjawab Penganalisis Kualiti
Penganalisis kualiti adalah pengebil dan / atau pengkod perubatan yang berpengalaman yang menjalankan audit prestasi di pejabat perubatan yang khusus berkaitan dengan tagihan dan penghutang akaun . Penganalisis kualiti mempunyai banyak tanggungjawab, tetapi matlamat utama adalah untuk meningkatkan proses dan memendekkan masa kitaran pendapatan.
Menurut Persatuan Pengurusan Kewangan HFMA (HFMA), hari purata akaun pertangguhan (A / R) di seluruh negara adalah 44.5. Sekiranya hari A / R anda lebih besar daripada 60, pejabat perubatan anda boleh mendapat manfaat daripada mengambil pekerja penganalisis berkualiti.
Anda boleh menggunakan penganalisis kualiti sepenuh masa atau berdasarkan kontrak yang diperlukan.
Mengesyorkan Matlamat Penambahbaikan Prestasi
Apakah tujuan anda untuk meningkatkan prestasi kewangan pejabat perubatan anda? Penganalisis kualiti boleh melihat proses dan persembahan anda dan membuat cadangan.
- Meningkatkan jumlah kutipan tunai secara konsisten dengan memperbaiki proses dalam kaunseling, pendaftaran, pengakuan, bil dan koleksi kewangan.
- Meningkatkan kepuasan pekerja dan mengurangkan perolehan dengan menyediakan insentif dan meningkatkan gaji.
- Meningkatkan koleksi terdahulu dengan menyediakan latihan yang meluas kepada kakitangan pendaftaran, melaksanakan pengesahan insurans 100 peratus dan menyediakan anggaran pembayaran untuk setiap pesakit di setiap titik akses dari penjadualan melalui pelepasan sehingga bayaran atau pengaturan pembayaran dibuat.
- Mengurangkan jumlah hari pelepasan, tidak ditaksir akhir, penuaan hari-hari yang akan diterima, caj akhir, penghapusan hutang lapuk, dan kadar penafian.
Kenal pasti Peluang untuk Latihan dan Pembangunan
Apa pendidikan dan latihan lanjut yang diperlukan oleh kakitangan anda untuk terus berjalan dengan peraturan, garis panduan, dan proses baru? Billers dan coders juga mungkin mendapati ia mencabar untuk mencari masa untuk membaca semua kemas kini baru. Anda mempunyai pilihan bagaimana anda dapat memberikan ini kepada kakitangan anda.
- Sediakan bantuan pekerjaan atau alat sokongan prestasi lain untuk meningkatkan prestasi kakitangan termasuk skrip koleksi, pembayar manual pembayar tertentu, templat untuk menentukan anggaran pesakit, dan lain-lain.
- Membangunkan atau ubah semula proses latihan baru
- Sesi sesi latihan atau hari untuk kakitangan yang tidak memenuhi jangkaan di kawasan tertentu dengan menggunakan satu pasukan pelatih khusus.
- Menggalakkan dan merancang silang latihan di antara tugas-tugas kerja yang berbeza untuk mengelakkan berlakunya kelewatan atau kelewatan yang mempengaruhi koleksi wang tunai.
- Jadualkan mesyuarat pasukan kitaran hasil setiap dua minggu sehingga matlamat peningkatan prestasi dipenuhi.
- Galakkan pekerja untuk menghadiri persidangan, webinar, dan sesi pendidikan dalam talian untuk meningkatkan asas pengetahuan kitaran pendapatan.
Cadangkan Aktiviti Peningkatan Proses
Bagaimanakah anda boleh memperbaiki proses anda sebaik sahaja anda mendapati kelemahan dan sumber kesilapan dan peluang yang tidak dijawab? Penganalisis kualiti boleh membuat cadangan.
- Menetapkan proses penambahbaikan kualiti yang berterusan untuk mengenal pasti ralat dan amalan pengebilan tidak tepat termasuk meneliti tuntutan ditolak, menafikan tuntutan dan tuntutan yang kurang dibayar.
- Buat pelan tindakan pembetulan sebaik sahaja kesilapan telah dikenalpasti.
- Mengutamakan kawasan yang menunjukkan keperluan paling besar untuk penambahbaikan.
- Tinggal lebih awal dari perubahan industri dengan terus dimaklumkan.
- Gunakan kakitangan IT dengan berkesan untuk beralih ke proses yang lebih automatik, meningkatkan aliran kerja, dan meningkatkan kecekapan operasi.
- Outsource yang sukar untuk mengumpul akaun seperti tuntutan diri dan tuntutan liabiliti untuk melegakan kakitangan untuk memberi tumpuan kepada akaun insurans.
- Membangunkan piawaian untuk mengukur prestasi berdasarkan kualiti dan pengeluaran.
Ukur Prestasi
Jika anda tidak mengukur, anda tidak akan tahu sama ada usaha penambahbaikan anda berkesan. Matlamat anda perlu diukur dan anda perlu menetapkan proses pengukuran.
- Kecekapan: Merujuk kepada bagaimana masa dan usaha digunakan untuk melaksanakan tugasan pekerjaan
- Keberkesanan: Merujuk kepada seberapa tepat atau sepenuhnya tugas yang dilakukan
- Masa ketara: Merujuk sama ada kerja sedang dijalankan dalam tempoh masa yang diingini.
- Produktiviti: Merujuk kepada nilai output kerja yang dilakukan atau pendapatan yang hasil daripada kerja yang dilakukan. Kualiti: Merujuk kepada tahap kerja yang dilakukan memenuhi piawaian, keperluan, dan jangkaan.