Prestasi pejabat medis sangat didasarkan pada kinerja individu dari staf pejabat medis. Ini menjadikan prestasi kakitangan perubatan mengukur dengan cara penilaian individu yang kritikal untuk mencapai tahap kecemerlangan yang lebih tinggi. Pengurus boleh mengukur prestasi kakitangan pejabat perubatan dengan membangun dan menyelenggarakan sistem yang mengukur mutu dan kuantitas pekerjaan seperti yang ditentukan dalam uraian pekerjaan untuk setiap posisi.
Terdapat banyak faedah untuk mengukur prestasi.
Empat Manfaat Mengukur Prestasi
- Pematuhan: Penilaian memberikan dokumentasi dalam kes di mana penamatan diperlukan. Pengurus menggunakan penilaian dalam menentukan peluang kemajuan dan kenaikan pampasan. Ia juga menghalang ketidakadilan dalam mempromosi, memberi ganjaran, menugaskan semula dan memindahkan kakitangan ke jawatan lain.
- Komunikasi: Komunikasi harus memberi maklum balas yang berkesan mengenai prestasi kakitangan perubatan. Adalah perlu bagi penilaian untuk disampaikan kepada setiap pekerja. Perbincangan penilaian mempromosikan interaksi dua hala antara pengurus dan kakitangan mengenai isu berkaitan pekerjaan.
- Motivasi: Menggalakkan pekerja untuk mencapai prestasi yang memuaskan atau melaksanakan pada standard yang lebih tinggi. Seorang pekerja yang bermotivasi adalah seorang yang berasa bangga dengan apa yang mereka lakukan setiap hari. Mengetahui dan memahami bagaimana individu menyumbang kepada kejayaan pejabat perubatan adalah motivator yang hebat untuk meningkatkan prestasi.
- Pembangunan: Menilai prestasi pekerja adalah penting untuk membawa kesedaran kepada pengurus dan kakitangan peluang untuk latihan dan pembangunan. Penilaian menggalakkan usaha untuk memperbaiki masalah prestasi dan mengenal pasti langkah-langkah yang perlu untuk mewujudkan pelan peningkatan prestasi.
Sebaik sahaja anda telah membuat keutamaan prestasi mengukur, anda harus mengikuti langkah-langkah ini untuk memastikan proses yang tepat dan sistematik.
Tujuh Langkah untuk Memastikan Proses Tepat, Sistematik
- Tetapkan standard dan kriteria penilaian bagi setiap kedudukan.
- Tentukan bagaimana dan berapa kerap prestasi akan diukur dan oleh siapa.
- Tentukan proses pengumpulan data mengenai prestasi kakitangan.
- Menilai prestasi pekerja pada hujung tempoh percubaan dan berterusan.
- Bincangkan semua bahagian kajian prestasi termasuk maklum balas pekerja.
- Tetapkan matlamat peningkatan prestasi dan pelan tindakan untuk melaksanakannya.
- Hantarkan penilaian dalam fail kakitangan.
Terdapat banyak kriteria yang boleh anda gunakan untuk mengukur prestasi kakitangan pejabat perubatan anda. Mereka boleh dipecah menjadi kualiti peribadi dan profesional , termasuk fungsi tugas penting.
Kriteria Prestasi yang Disyorkan
Kualiti peribadi
- Integriti: kejujuran
- Kepelbagaian: memeluk perbezaan
- Inisiatif: mengambil tindakan
- Inovasi: mewujudkan idea baru
- Menghormati: merawat orang dengan baik
- Pertumbuhan: membangun dan bertambah baik
Kualiti Profesional
- Kemahiran interpersonal: komunikasi dan kerja berpasukan
- Kualiti kerja: terus memenuhi / melebihi jangkaan
- Stewardship: penggunaan sumber yang bertanggungjawab
- Ketersediaan kerja: kebolehpercayaan
- Produktiviti: kadar output
- Pengetahuan: memahami harapan pekerjaan
Fungsi Kerja Penting
- Tugas dan Tanggungjawab: menjalankan kerja dengan mematuhi semua dasar, prosedur, harapan, dan nilai-nilai pejabat perubatan.
- Kesihatan dan Keselamatan: menunjukkan kesihatan dan keselamatan pesakit, pelawat, dan rakan sekerja.
- Profesionalisme: menyapa dan merawat semua pesakit, pelawat, dan rakan sekerja secara profesional.
- Kecekapan dan Keberkesanan: menjangkakan dan responsif kepada keperluan pejabat perubatan, pesakit, pelawat, dan rakan sekerja.
- Pembangunan Berterusan: menunjukkan komitmen untuk meningkatkan keberkesanan, memanfaatkan peluang latihan, dan mengenal pasti peluang untuk penambahbaikan.
Sistem Penilaian Disyorkan
- 5 = Secara konsisten melebihi jangkaan
- 4 = Sering melebihi jangkaan
- 3 = Mencapai / memenuhi jangkaan
- 2 = Tidak memenuhi harapan
- 1 = Melakukan jangkaan di bawah
Rancangan Penambahbaikan Prestasi
Pelan peningkatan prestasi membolehkan pengurus dan pekerja peluang untuk menangani dan menyelesaikan masalah prestasi. Ini digunakan apabila pekerja menerima dan tahap prestasi kurang daripada mencapai atau memenuhi jangkaan. Untuk mengelakkan masalah prestasi masa depan, kakitangan harus diletakkan pada status percubaan formal.
- Tetapkan rangka masa untuk semakan semula dokumen latihan dan / atau latihan tambahan (mencadangkan 90 hari).
- Menilai pekerja sekali lagi selepas tempoh masa 90 hari, jika pekerja tidak memenuhi jangkaan, pekerja menerima amaran bertulis.
- Selepas bingkai masa 90 hari yang kedua, dan pekerja tidak memenuhi jangkaan, pekerja menerima amaran bertulis terakhir.
- Rangka masa 90 hari yang ketiga di mana pekerja tidak memenuhi jangkaan, pekerja akan ditamatkan.
Dasar dan prosedur pejabat perubatan mengenai mengukur prestasi kakitangan pejabat medis mesti dilaksanakan dengan teliti untuk mencegah tindakan undang-undang yang berpotensi untuk amalan negatif atau tidak adil