Sekiranya anda meneroka kerjaya sebagai penyokong pesakit, anda mungkin tertanya-tanya bagaimana ia akan berfungsi sebagai pendakwa pesakit di hospital. Kebanyakan hospital di Amerika Syarikat menggunakan pendakwa pesakit. Walaupun jururawat dan kebanyakan doktor juga akan menganggap diri mereka sebagai pendukung untuk pesakit mereka, ada juga pendakwa di hospital yang bukan kakitangan perubatan.
Kedudukan mereka adalah untuk membantu pesakit, keluarga mereka, dan / atau penjaga dengan kebimbangan mereka.
Tajuk Kedudukan untuk Peguambela Pesakit Hospital
Apabila anda mencari kedudukan sebagai pendukung pesakit hospital, anda perlu menavigasi apa yang dipanggil dalam organisasi yang berbeza. Penyokong pesakit hospital mungkin mempunyai beberapa judul: peguam bela pesakit, wakil pesakit, penghubung pesakit, hubungan pesakit, peguam bela pengguna, pakar resolusi krisis, ombudsman, dan lain-lain.
Mereka paling sering menjadi sebahagian daripada pasukan pengurusan risiko, iaitu kumpulan di dalam hospital yang menangani isu-isu perundangan, keselamatan dan pengguna. Cari kedudukan untuk diklasifikasikan di bawah Pengurusan Risiko.
Tugas
Sebagai pendakwa pesakit hospital, jika seorang pesakit mempunyai kebimbangan, aduan atau keluhan semasa dia tinggal di hospital anda, ia menjadi tanggungjawab anda sebagai wakil hospital untuk cuba meluruskannya.
Mengikut Persatuan untuk Advokasi Pengguna Penjagaan Kesihatan, organisasi kebangsaan yang mewakili penyokong pesakit hospital, (dan sebahagian daripada Persatuan Hospital Amerika), terdapat sembilan aspek untuk pekerjaan pendukung hospital:
- Hak Pesakit
- Pengurusan Aduan dan Aduan
- Mengukur Kepuasan Pesakit
- Komunikasi Interpersonal
- Kecemerlangan Perkhidmatan Pelanggan / Perkhidmatan
- Penyelesaian Pengantaraan / Konflik
- Intervensi Krisis
- Pengurusan Data
- Pengurusan Kesihatan
Jika mereka adalah kemahiran yang anda miliki atau aspek bekerja dengan pesakit yang anda berminat, maka pekerjaan sebagai pendukung pesakit hospital mungkin merupakan pilihan yang baik untuk anda.
Kelayakan
Untuk disewa sebagai pendakwa pesakit hospital , anda memerlukan kelayakan yang berikut:
Pendidikan: Biasanya Ijazah Sarjana Muda atau Ijazah, dan selalunya Ijazah Sarjana diperlukan. Ia sering diperlukan dalam bidang kejururawatan , psikologi, kemanusiaan, perkhidmatan sosial, pendidikan, hubungan manusia, komunikasi atau bidang yang berkaitan.
Lazimnya: Kebanyakan penyokong pesakit hospital bermula sebagai pekerja sosial atau dalam kedudukan klinikal.
Tanggungjawab Dual ke Hospital dan Pesakit
Ramai yang menganggap advokasi pesakit sebagai kerjaya bertumpu kepada bekerja untuk memperbaiki sistem untuk pesakit. Advokasi pesakit hospital bertujuan menyediakan penyelesaian untuk pesakit yang menghadapi masalah dengan rumah sakit mereka. Tetapi penyokong pesakit hospital akan mendapati bahawa mereka tidak menikmati tanggungjawab yang tulus kepada pesakit ketika bekerja di hospital.
Penyokong pesakit hospital mendapatkan gaji mereka dari hospital.
Oleh itu, mereka dikehendaki membuat perkara yang betul untuk hospital terlebih dahulu. Mereka akan berusaha untuk menyelesaikan masalah dan membuat perkara yang betul untuk kedua-dua pihak, tetapi kesetiaan mereka haruslah kepada majikan mereka.
Ini adalah faktor yang perlu dipertimbangkan apabila anda membuat keputusan mengenai pilihan kerjaya ini. Anda akan mewakili kepentingan hospital dan menyeimbangkannya dengan keperluan pesakit. Itu boleh menjadikannya laluan kerjaya yang kurang digemari untuk sesetengah orang.